一輛普通的輪椅，能溫暖多少人的旅程？
“平均每班用輪椅服務重點旅客20余人，累計12萬余人次，往返24萬余公里。”這是長春火車站客運車間值班員朱立紅的答案。
送行動不便的旅客進站上車（圖片由本人提供）
用輪椅把到達長春站的重點旅客接下車，送到站前停車場。下扶梯時，朱立紅倒扶輪椅護住旅客，以防旅客受傷，這一切做的那么自然熟練。（拍攝于2020年10月31日）
1992年參加工作的朱立紅在客運員、值班員等多個崗位工作過，無論在哪個崗位，都兢兢業業，為旅客提供貼心周到的服務。2009年，長春站施工改造，旅客進出站比較困難，朱立紅主動請纓，用輪椅推送重點旅客進出站。從候車大廳到站臺有1000多米的路程，維修期間的臨時通道沒有直梯，輪椅只能走行包通道，地下通道光線不好，她就備好手電照明；遇到下坡路，就倒推輪椅，用身體護住旅客，防止滑下跌傷；冬天買暖水袋、縫小棉被，讓旅客捂在懷里、蓋在腿上……由于常年用輪椅推送旅客上下車，旅客們親切稱她“輪椅姐”。
送行動不便旅客上車（拍攝于2020年10月31日）
巡視中看到這個腳受傷的旅客，朱立紅幫助他通過快捷通道進站（拍攝于2020年10月31日）
2012年，長春站成立了以朱立紅名字命名的“輪椅姐”愛心服務室，2015年又成立勞模創新工作室。朱立紅摸索出“勤于巡視，掌握重點；勤于問詢，了解需求；勤于照料，舒適候車；勤于護送，便捷乘降”的“四勤”服務法，變坐等旅客求助為主動巡視、零距離服務。
為了更好地服務特殊旅客，她與同事學習手語（新華社記者 張楠 攝）
為了能夠隨時接到旅客的求助，朱立紅特制了“愛心服務聯系卡”，向旅客發放3萬多張，她把自己的手機號碼公布在上面，保持24小時開機，先后有3000多名旅客向她電話預約求助。“朱立紅愛心工作室”先后被全國總工會授予“工人先鋒號”和“全國五一巾幗標兵崗”。
看望孤寡困難戶并送去生活品和衣物 （拍攝于2020年8月21日）
在孤寡困難戶家，朱立紅一進屋就刷鍋洗碗忙碌起來（拍攝于2020年8月21日））
“無論多苦多累，為旅客服務都是我份內的工作，是我對旅客應盡的義務。”多年來，朱立紅始終堅持，要像春風一樣，溫暖每一位旅客。
退休后朱立紅還時常抽時間回到長春站義務服務。疫情期間她在長春站候車大廳，與徒弟一起巡視需要幫助的旅客。（拍攝于2020年10月31日）
朱立紅非常關心殘疾人的生活，這是她在觀看殘疫人的手工藝制作（拍攝于2020年9月11日）
道阻且長，行則將至。
對旅客傾情付出，讓朱立紅獲得了無數贊譽，她雖然已經告別了職業生涯，但她為人民服務的腳步沒有停歇。在朱立紅的影響和帶動下，越來越多的人加入到愛心服務中，現在，“輪椅姐”已成為一個團隊關心關愛弱勢群體的形象標識，向社會傳遞著溫暖人心的道德力量。
一條用輪椅承載起的溫暖“旅途”，將無盡延伸。
朱立紅與徒弟查看重點旅游信息（拍攝于2020年10月31日）