在日常的投遞工作中，郎秋菊把職業當成事業，從細微處著眼，注重每一次與用戶的接觸。在負責元隆小區、北京路和越山路一帶投遞工作時，為了熟悉環境、了解客戶，她每天穿梭于片區的大街小巷，記門牌號、街名、路名......
老客戶孔憲庭老人因住在四樓不便下樓取報，郎秋菊了解到情況后，將報紙直接送到老人家中，一送一取，她與老人建立了深厚的友情，并且成為協助她收訂的宣傳員；幾次送信，她結識了閆忠利老兩口，發現他們家只有老兩口，而且閆大爺患病常年臥床時，郎秋菊主動承擔起為老人代取代送各種郵件，還不定期抽出時間幫老兩口做家務、幫閆大爺買藥。
從事投遞工作13年，郎秋菊查投亂信112件，收到客戶表揚信14封，表揚電話50多次。面對最忙最累的每年秋冬征訂季，郎秋菊為了完成好征訂工作，她自費印制了名片，用微笑將名片隨郵件、報刊目錄送到每一位客戶的手中。在去年的征訂季，她收訂報刊流轉額達到了25萬元，自費訂閱超過了7.5萬元，片區內絕大多數商家成了她的客戶，更有一些客戶把她當成了可以信賴的朋友。
熱情與周到，安全與快捷，郎秋菊獲得了同事與客戶的認可與信任，為郵政企業的發展，貢獻了自己的一份熱情和力量。
作者：王亮 伊秀麗 潘銳 王桂珍 鄭麗穎 閆璐
編輯：趙樹凱