凡是坐過王雪堯車的乘客，都會記得她的笑容：熱情、真切、和善。她以充滿陽光般的微笑，為南來北往的乘客送去關心和快樂，被乘客親切地稱為“微笑使者”。
“您好，歡迎乘坐13路公交車。”熱情的問候聲響起，讓人心情愉悅，一掃之前等待的焦躁……走進公交車，遮陽的窗簾、降暑的藥品、洗手盆、醫藥箱、玩具箱一應俱全，這就是王雪堯駕駛的公交車，一個十米車廂，打造的像家一樣溫馨而舒適。每當乘客上車，她都會送上一句真誠的問候，聽來簡單，卻溫暖而舒心。王雪堯經常掛在嘴邊的一句話：“看到乘客滿意，我就開心。”多年的熱情服務也讓王雪堯收獲了一大票鐵桿乘客粉絲，“寧可等一等，也要坐上王雪堯的車”，成了不少13路公交車乘客的“小確幸”。
1992年，王雪堯來到長春公交集團，一直從事乘務員工作，2003年在企業大轉崗中，她考取了駕照，成為一名公交車駕駛員。為了能夠讓乘客有一個舒適的乘車環境，每天早上天不亮，王雪堯就開始打掃擦洗車輛，天黑了才最后一個收車回家。
冬去春來，公交車上的乘客來來往往，車外的街景日新月異，王雪堯在公交駕駛員這個平凡的崗位上，一干就是十余年。多年的車廂服務也得到了廣大乘客的贊譽。
張姐是乘坐13路的老乘客，因為腿腳不便，王雪堯每次看見張大姐總是主動攙扶她上車，到站之后再幫助大姐下車。在張大姐的心中，王雪堯是不折不扣的“好妹妹”。知道王雪堯在疫情期間一直工作在抗疫第一線，每天接觸人較多，張大姐特地趕到車隊給王雪堯送來兩袋口罩和抗病毒藥品。“我這個妹妹光想著別人了，卻總是忘記自己。”說這話時，張大姐滿眼的心疼……
在王雪堯看來，愛心傳遞和服務他人，不光是在工作崗位上。工作之余，王雪堯會去看望孤寡老人、陪伴孤殘兒童、救助貧困家庭……做他們的“好女兒”和“好媽媽”。十余年來，王雪堯每個月工資的四分之一，都會捐贈給貧困學生等有需要的人。每周三的串休日里，王雪堯還會以“心語協會”志愿者的身份積極參加各項愛心活動。在她的影響下，13路車隊首創的“愛心協會”，已由開始的6人發展到400余人，愛心活動不斷擴展。
“微笑和愛心是人與人之間交往最具魅力的名片。微笑能為人帶來快樂，表達友善，傳遞真誠。一個發自內心的微笑猶如寒冬的暖流，盛夏的清涼，給人帶來舒適與溫馨。”這是王雪堯行車日記中的一段話，更是她數十年如一日的實際行動。現在王雪堯已經全職擔任長春公交集團南通汽車公司13路黨支部書記，在新的崗位上，王雪堯依舊帶著微笑，用滿腔的熱情去詮釋她的使命與擔當。
