【“我為群眾辦實事”系列談②】
“強化公仆意識和為民情懷，把自己擺進去、把工作擺進去，察訪民情民意，找準查實基層和群眾的急難愁盼問題，采取更加精準有效的措施，滿腔熱情解決好人民群眾的操心事、煩心事、揪心事。”這是近日中央黨史學習教育領導小組，對進一步深化黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動提出的明確要求。學史最終落腳點是學史力行，力行就是要在解決群眾急難愁盼問題上下功夫、求實效。
民生無小事，枝葉總關情。聽民聲、聚民意、解民憂、暖民心，“要把群眾的事當成自家的事來辦”。有一個領導干部對下基層的同志說，你們這次下去不是要“抓什么大事”，而是要抓“雞毛蒜皮”。細想想，這句話中包含了“我為群眾辦實事”的基本道理。與人民群眾生產生活息息相關的就是“柴米油鹽醬醋茶”。老百姓晚上看了《新聞聯播》關心國家大事后，關心的就是自家的“菜籃子”“米袋子”。由此，“菜籃子”“米袋子”里面有政治。飲水問題、如廁問題、出行問題、停車問題，哪一項解決不好，人民群眾都會有意見。
有一項民意調查表明，現在老百姓最愁的就是“一老一小”問題——老人養老托老，小孩入托上學。群眾期盼幼有所育、學有所教、老有所養、住有所居，而這些問題都與民情民意密切相連。所以，“我為群眾辦實事”不僅要解決觀念問題，還要解決感情問題，一心為民、換位思考，就可“把群眾的事當成自家的事來辦”，滿腔熱情去辦，千方百計去辦。《周恩來的四個晝夜》中有一個提問“今天我們還把人民群眾‘當干糧’嗎？”只有把人民群眾“當干糧”——一天沒糧餓得慌，才能設身處地為群眾著想。因此，“我為群眾辦實事”，不僅要“身入”，更要“心至”，帶著感情，帶著敬畏，撲下身子，沉到一線，與群眾坐到同一條板凳上，傾聽群眾呼聲，體察群眾情緒，感受群眾疾苦，把事辦深、辦細、辦實。
為人民群眾辦實事，從群眾的急難愁盼出發，不斷提升辦事質量和水平，還要不斷提高辦事效率。急難愁盼，急字當頭，不能不講時不我待、急事快辦。有的城市要求公共服務機構“馬上就辦”，有的城市要求黨員干部要“事不過夜”，本質上都是講時間、爭效益，防止將熱事拖冷、好事拖壞、有事拖無。解決群眾急難愁盼問題，很多要盡快落地見效，需要我們以“清晨之問、靜夜之思”的自覺，以“事不過夜、爭分奪秒”的勤勉，把各項任務抓得更緊更實，把各項工作做得又快又好，力求盡快見效、事事見效。
事非經過不知難。經過多年努力，群眾關心的問題不少已經解決，有的正在深化解決之中，剩下的大多是難啃的“硬骨頭”，以及出現的新情況新問題。如征地拆遷中的遺留問題、疫情防控中的突發問題、發展過程中的環保問題、教育醫療養老面臨的棘手問題、群眾長期反映政府答應解決而又懸而未決的問題、土地出讓礦產開發中引發群眾不滿的問題，等等。黨員干部要敢于“新官理舊賬”，敢于“接燙手的山芋”，有“有責任，我來負”的擔當，職能部門更要有“我的事情，我認領”的勇氣，攻堅克難，大膽探索，化解矛盾，破解難題。
“政府大門始終要向著群眾開”。當前，我們要以黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，通過“線上+線下”“走出去+請進來”等方式，對所在地區群眾反映的急難愁盼問題，如疫情防控、生態環保、安全生產等重點工作，教育醫療、社會保障、養老幼育等民生需求，助企紓困、穩崗就業、復工復產等緊迫任務，深入細致排查、分類系統梳理，列出問題清單、任務清單、責任清單，確保在規定時間節點內落實解決到位。如果我們黨員干部都能迎著困難上，沖著問題去，很多問題都可以迎刃而解。