陳春梅22歲開始到社區工作，她懷著對黨無限忠誠的信念，不忘初心、勇于創新，全心全意服務居民。她在社區治理實踐中不斷摸索總結出“64353”工作法，2018年被民政部評為“全國100個優秀社區工作法”。她在銀融社區率先示范，成立了 “協同治理中心” “融鄰中心”，引進和自我孵化社會組織79家，結合“互聯網+”，為居民生活、居家養老提供精細、便捷、特色化服務，在“老銀融”開創了“新天地”，受到群眾歡迎。
銀融社區是一個老舊散小區，轄區共有10個小區，其中9個小區屬于棄管小區，居民3996戶9996人，老年人多、下崗失業人員多。如何提升社區服務水平，成為擺在陳春梅面前的一道難題。此時，長春市委組織部給了她一次去掛職鍛煉的機會，正是在這次學習中，她開拓了視野，學到了新的思想，將銀融社區多年來的工作進行梳理總結，確定了以建設服務型黨組織為抓手的“科學劃分、點線串聯、陣地打造、盤活資源、制度保障”工作思路，在提煉升華中總結出“64353”工作法，即：劃分六個網格、搭建四條便民服務線、整合三類資源平臺、實施五大服務功能、落實三項工作機制，積極帶動各方資源主體和廣大居民群眾參與到社會治理全局中，不斷提高社區黨委組織服務能力和服務水平，有效破解社區黨組織力量薄弱與居民服務需求間的矛盾。
陳春梅通過多方協調，將轄區單位閑置的鍋爐房改建成了供老年人活動的場所，引進晨宇養老服務社會組織，為老年人提供休閑娛樂、醫養保健、日間看護等多樣服務，還為老年人提供優惠的早、午餐,受到老人們的喜愛。在舊城改造后，老小區面貌一新，但沒有物業，如何保持維護改造成果，是一大難題。她探索建立“五個服務中心”來破解小區治理這一難題。以社區黨委為核心，通過協同治理中心引進智慧物業接管棄管小區，智慧物業進入試點的佳園小區后，野廣告得到根治，杜絕了亂貼亂涂現象，合法廣告在互聯網平臺發布，直接推送到用戶手機和室內終端機上，基礎設施能夠及時維護，綠化管護效果良好，車輛亂停亂放問題得到解決。智能平臺和多功能門禁使居民生活便捷性也有很大提高。居民張女士說，“要是沒有陳書記幫我們引進這個物業，我們哪能有這么好的生活環境？！”
陳春梅真誠對待居民，總是把溫暖送到居民心里。為了更好地提供服務，她制定了“錯時上班制度”：將社區工作時間彈性延長，方便上班的居民來辦理業務；推行“首問責任制”，一項事務，一人負責到底，做到“小事不過夜，大事不隔天，件件有記錄，事事有回訪。”兩年前的夏天，一場突如其來的大雨導致路面積水，把工行小區8棟居民的回家之路給堵上了，她積極協調，積水問題很快得到解決，居民們趴在窗戶上為她鼓掌，給她豎起了大拇指。轄區獨居困難老人也是她時刻記掛在心上的大事，夏天怕老人們中暑，就借養老中心廚房給老人們熬解暑湯；冬天暖氣開栓，惦記老人家是不是暖和，她都要親自走訪查看。端午節、重陽節等重要節日，她都要到老人家去看望。春節前，她帶著社區黨委成員到這些老人家中幫助打掃衛生，采買年貨，老人們每次見到她，都親切地稱呼她“閨女”。
化解居民間矛盾，促進鄰里和諧，她不厭其煩。轄區梁阿姨家被樓上住戶漏了水，家里的裝修被破壞。梁阿姨找鄰居協商多次，但是樓上住戶總是推脫，不給維修。梁阿姨沒有辦法，就去請社區幫助協調。陳春梅就天天去樓上居民家溝通，不在家時就打電話，她被掛過電話，有時被拒之門外，但是她堅持不懈，曉之以理，動之以情，終于解決了問題。陳春梅說：“鄰里間都是小矛盾，及時解決，沒有解不開的疙瘩。放久了，再小的疙瘩也變成一個大死結，想解開也不容易了。居民的事就是不能拖，及時辦，抓緊辦，才能把居民的工作做到實處、做好。”
陳春梅對社區工作的熱愛，感染著銀融社區的每一名工作人員，在她的帶領下，銀融社區不斷創新工作方法、深化工作模式，切實做到“進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”，成為居民心中真正的“幸福社區”。
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策劃：王亮 伊秀麗
監制：潘銳 王桂珍
協調：鄭麗穎
文字：韓雪潔