本報(bào)訊（記者劉曉娟）“太意外了，如果你們不通知，我都不知道自己中了這樣一份大獎(jiǎng)！”日前，長(zhǎng)春市開啟了新一輪的“旗E春城·綠色出行”發(fā)票抽紅旗新能源汽車促銷活動(dòng)，趙女士是25名幸運(yùn)消費(fèi)者之一。接到二道區(qū)稅務(wù)局遠(yuǎn)達(dá)稅務(wù)所通知時(shí)，她驚喜萬(wàn)分。
“送獎(jiǎng)上門”只是長(zhǎng)春市二道區(qū)稅務(wù)局“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，該局深入探索，通過量身定制服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)了納稅咨詢從前臺(tái)到后臺(tái)、從線下到線上、從分散到集成的轉(zhuǎn)變，提升了納稅咨詢服務(wù)質(zhì)效。
推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，暢通業(yè)務(wù)辦理電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等渠道，建立納稅咨詢中心，利用微信群、微信朋友圈、短信平臺(tái)等，向納稅人轉(zhuǎn)發(fā)推送相關(guān)辦稅操作指引，引導(dǎo)納稅人選擇電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、郵寄等非接觸式辦理涉稅事宜。
建立“以納稅人需求為導(dǎo)向”服務(wù)機(jī)制，確立全員參與、全程服務(wù)、全面聯(lián)動(dòng)、分工協(xié)作的納稅服務(wù)新格局。將納稅人多頭跑、反復(fù)找的高頻業(yè)務(wù)審核審批環(huán)節(jié)前置到辦稅服務(wù)廳基層辦理，減少跨部門流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了一站式辦結(jié)出件。截至目前，全局57項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)前置辦理，服務(wù)時(shí)限由原來(lái)的合計(jì)713個(gè)工作日優(yōu)化到159個(gè)工作日，提速77.7%。