在“我為群眾辦實事”實踐活動中，東江社區黨委充分撬動社會力量開展為民服務，積極開展“七彩志愿者”服務活動，著力破解老百姓的操心事、煩心事、揪心事，切實把黨員群眾組織起來，共建美好家園。
一、案例背景
二道江區桃園街道東江社區成立于2002年，隨著經濟社會發展、居民物質生活水平提高，社區基礎設施建設明顯滯后，出現了冬天室內溫度低、道路破損嚴重、供水供暖不及時等問題。東江社區黨委聚焦群眾所急所盼，按照規范化、制度化和常態化治安防范要求，通過內培外引，不斷加強志愿者隊伍建設，組建成立“七彩志愿者”服務團隊，累計發展志愿者969名，充當“聯絡員”“愛心大使”切實為群眾辦實事、解難題、送溫暖。
二、主要做法
（一）探索搭建平臺，開啟志愿服務模式。社區黨委推行社會治理精準服務“1357工作法”，即堅持以黨委為中心，推行三項機制、五格管理、七彩文化，形成了以黨委為主導的黨建引領服務模式，根據志愿者特長特點結合居民生活需求，組建了（紅色）黨員、（橙色）老年、（黃色）平安、（綠色）青年、（白色）醫務、（藍色）文體、（紫色）愛心七彩志愿服務團隊，更高效地解決居民實際困難。志愿服務隊多次開展“長長久久”送祝福等活動，為80周歲以上老人過生日70余次，幫扶困難居民248戶，社區居民獲得感、幸福感和滿意度顯著提升。
（二）規范隊伍管理，發揮志愿服務作用。強化“多渠道”，拓展志愿者來源，開放多功能活動室、書畫室、居家養老室等社區活動空間，吸引大量社區居民前來參加活動；強化“針對性”，創新志愿者管理模式，為全體志愿者建立個人電子服務檔案和服務臺賬，分類動態管理。強化“保障性”，為志愿者提供基礎支撐，為全體志愿者統一配備了服裝、袖標和志愿者隊伍標識，增強志愿者的歸屬感、自豪感。依托社區建立“道德銀行”，建立統一的“積分”“存取”機制，制定服務記錄、日常管理、評價激勵等制度，引導志愿者自覺參與各類公益活動。
（三）注重統籌整合，拓寬志愿服務平臺。社區積極組織志愿者參與和諧社區創建。每月26日組織志愿者中的黨員代表、居民和樓長召開民情懇談會，收集民情民意，集中討論解決問題的方法和措施；將“七彩志愿者”隊伍與轄區內共駐共建單位進行對接，每季度召開聯席會議，組織共建單位和輪值主席，開展圓桌會議，充分利用共建單位的專業性，推動解決居民反映的各類問題。結合法治社區和精神文明建設等內容，拓展志愿者工作面，組建以單元樓為單位的微信溝通群，搭建“信息互通、資源共享、活動聯辦”的聯絡機制，拓展了活動參與人員覆蓋面，極大地提升了志愿活動的影響力。
（四）打造志愿品牌，建立志愿服務項目。以“三查一哨兩協調”為主要工作內容，突出志愿服務三大特點，實現志愿服務常態化，全面打造服務品牌。常年組織志愿者針對治安、安全生產、環境衛生進行每日排查，圍繞突發和緊急事件，第一時間將發現的問題上報社區。依托社區“干群工作室”“百姓說事點”“修淑英矛盾糾紛調解室”等平臺，加強志愿者隊伍建設，全面做好鄰里矛盾、物業糾紛的收集化解工作。
三、取得成效
一是助力基層治理，進一步打造共治共建共享新體系。組織志愿者參與日常社區服務工作的同時，積極整合社區治理資源，建立多元聯絡協調化解平臺，全面提升了各類基層治理活動成效。二是助力政策宣傳，進一步強化對基層治理的紅色引領。進一步調整志愿服務計劃，將政策宣傳納入工作重點，通過各類宣講、宣傳活動的開展來促進黨組織對基層治理的紅色引領，大大提高了社區居民對黨和國家相關政策的知曉率。三是助力法治宣傳，進一步增強社區居民“學法用法”意識。組織志愿服務隊借助“憲法日”“民法典宣傳周”等契機，加大宣傳頻次，拓寬宣傳渠道等多種方式，加強普法宣傳力度，從而進一步增強轄區居民法治觀念。四是助力“愛心工程”，進一步增強居民生活幸福感。積極推動志愿服務與社會發展實現“同頻共振”，不斷提高志愿服務的專業化水平，使志愿服務更加精細化、特色化、專業化。
