“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，東興街道銀河社區黨委積極探索新途徑、新方法，以打造“家跟前”黨群服務聯盟為載體，發動資源為群眾辦好事、辦實事。
一、案例背景
銀河社區地處市中心地段老城區內，轄區內小微企業和個體工商戶多，機關和大型企事業單位少，服務資源有限。銀河社區打破單兵作戰局面，積極推行“家跟前”黨群服務模式，通過品牌覆蓋，組建黨群服務聯盟，布局聯盟服務站點，將碎片化服務資源整合起來，組團式解決群眾難題。如今，“家跟前”入盟商戶遍地開花，“家跟前”服務精彩紛呈，形成社區服務、群眾滿意的良好局面。
二、主要做法
（一）構建黨群服務聯盟，把各類服務資源匯集“家跟前”。依托網格開展“叩門式”服務。梳理出法律援助、小額貸款、用人招工、代繳熱力費服務等8大類120項資源需求，采取對上銜接、領跑、領辦等方式幫助解決問題。幫助華生熱力公司代繳取暖費，為人壽保險白山分公司、方大集團等企業提供招募平臺等服務，實現服務在“家跟前”。吸納入盟開展服務。吸納162家個體工商戶、小微企業和駐區
單位組建“家跟前”黨群服務聯盟，簽訂《“家跟前”黨群服務公約》，量體裁衣、量力而行為居民提供便捷服務。依托超市、飯店、浴池、藥店、發廊等場所建立86個公益性“愛心服務站”，為轄區困難群體提供打折服務或免費服務的基礎上，開展送熱水、為環衛工人免費熱飯等志愿服務。實行積分管理常態長效。協助入戶走訪積3分、擔任草根宣講員積5分、化解矛盾積3分等，共設18項積分項目，為居民群眾提供免費洗浴理發、就餐打折、購物優惠等服務。創建“巾幗典亮積分超市”，實施“綠色道德銀行”積分管理制度，以積分兌換的方式，撬動社區居民參與社區治理。
（二）延伸聯盟服務鏈條，把“家跟前”站點植入小區樓院。在社區設立“家跟前”項目活動中心，形成涵蓋162個“家跟前”黨群服務矩陣，初步形成“共建型”“專業型”“公益型”三類站點，實現服務半徑最大化。“共建型”通過與華生熱力、白山市第二中學等駐區企事業單位開展陣地共建，打造社區共享家園，開啟街道、社區和社會力量多元服務的新模式。“專業型”在社區設立智慧健康小屋、“四點半小課堂”、心理咨詢室。高朗美術為貧困家庭有美術特長的學生們提供免費教學。“公益型”依托超市、飯店、浴池、藥店、發廊等場所建立86個“愛心服務站”，重點開展“老街坊鄰里互助”等志愿服務項目。入盟單位方大集團、吉林銀行包保社區困難戶12家。白山市心理咨詢協會心理咨詢師免費為高考學生提供心理疏導等服務。
（三）拓展聯盟服務范圍，把“四心”服務送到“家跟前”。組織開展愛心、貼心、知心、安心“四心”親情服務。對于行動不便的老黨員，網格員和黨員中心戶結對開展送學上門、幫學促學，確保學習教育全覆蓋、無遺漏。在每個網格的顯著位置，將黨員中心戶的承諾事項、聯系方式亮出來，以“黨員中心戶”為中心，各“長”為輻射，打造覆蓋網格、樓棟的“黨員服務群”和“黨群服務朋友圈”，暢通黨員群眾交流溝通、反饋問題的渠道。疫情期間，為需要幫助的群眾代取、代買、代跑、代辦，為出行不便老人定期清理垃圾，定時配送生活必需品，最大限度為群眾提供服務。
三、取得成效
一是強化黨建引領，多元共商共管共解。以鄰里為半徑、以服務來牽線、以項目作抓手，實現資源互聯互動、就近服務、共建共享，讓居民群眾在網格中“找得到黨員、看得到黨旗、聽得到黨的聲音”，實現服務群眾最近“一公里”。二是強化網格效能，有效壯大服務群眾根系。依托網格職能，了解群眾所想所需，制定服務清單。為群眾辦實事738件，實現“大事不出社區、小事不出網格”。三是貼心服務，“家跟前”的事“家跟前”解決。通過“家跟前”各方資源進行整合使用，有了聯盟單位的加入，社區只需要“派單”就可以解決，管理機制由“被動”變為“主動”，讓更多的服務資源落實到“神經末梢”，居民群眾的幸福感和滿意度明顯增強。
