翟敬東太忙了，從她的手機每天數次充電可見一斑。記者采訪時又要充電了，“你一天要打多少個電話？”“海了！海了！沒查過。”
她是長春市朝陽區南湖街道綜合服務中心社會事務科科長，主管疫情防控。3月25日午間，她在一處核酸檢測采樣點利用吃午飯時間接受了記者采訪。
今年3月，長春市新冠疫情爆發，要進行全員核酸檢測，已經54歲的翟敬東沖在了抗疫的第一線。接打電話，只是她工作的一小部分。
南湖街道有43個核酸檢測采樣點，每天她至少要走兩遍。近兩天氣溫回升，核酸檢測采樣都移到了室外，“今天風大，核酸檢測要選擇下風口位置，居民在上風口排隊等候相對安全。昨天布置的點位很多都得調整，所以每一個點都去重新看一看，我才能放心。”
這也僅僅是她一天工作的開始。疫情防控知識的宣傳、為隔離家庭跑腿等，她都要做。“從3月9日開始，都是后半夜兩點才能睡，早上六點就被電話叫醒，沒有一天不是這樣的。這半個月就回過兩次家，而且都是半夜。”
采樣出結果，有了“陽性”會第一時間通知到她，“我也是第一時間安排社區開始排查，核實信息、地址，如果都對了，我們再將信息反饋到區里，然后對整棟居民樓進行封控。‘陽性’轉移后，就是對居民的保護，這些全都要做。”
最“燒腦”的是解答居民的各種問題，有從“12345”電話熱線轉來的各種意見或疑問，也有社區轉上來的政策問題。“這種特殊時期，居民有各種各樣的擔心，這很正常。”她都不厭其煩一一解答，直到對方滿意為止。
事實上，更多的居民認可她、支持她，送給她一個抗疫“鐵娘子”的美稱。
雖然忙，又似乎是同一件事情反復做，翟敬東卻總有戰勝困難的喜悅。晚上10點，其他人都要休息了，她卻仍然要接聽各種電話，同時開始整理總結這一天的工作。這是她每天都要完成的作業，也給她帶來了很多解決難題的靈感。
市區全員進行核酸檢測采樣開始后，很多新業務讓社區工作人員手足無措。翟敬東想到的辦法是，將業務流程以圖文形式畫在紙上，然后拍照片發到微信群里。“一目了然，都能看懂。大家不用面對面開會了，非常高效。”
志愿者們紛紛前來支援抗疫一線，如何合理安排工作？她的辦法是：每天早晨，志愿者們簽到后，將他們分成組，每個組負責一項工作。同時，她還總結了幾項適合志愿者的工作：一是在卡口站崗；二是核酸檢測采樣時維持秩序；三是讓志愿者看管封控樓棟，有居民要出來就勸說他回去；四是志愿者把防護服穿戴整齊了，去將紅管的抗原試劑放到居民家門口；五是將采購來的蔬菜配送到戶。“這個不需要什么專業技術，志愿者都可以做，也大大減輕了社區工作人員的工作負重。”
但她的工作負重一點沒減，每天只能睡三四個小時。這也是大家叫她“鐵娘子”的原因。
作者：吉林日報全媒體記者 王文輝