11月15日，東遼縣供電中心深入新金祥紡織公司生產(chǎn)車間，對(duì)用電設(shè)施以及配電室進(jìn)行安全隱患排查，努力當(dāng)好企業(yè)“電保姆”。 全天野 攝
“供電公司不僅為我們提供便捷的服務(wù)，還給出合理、省錢(qián)的用電方案，最大程度節(jié)約了成本，讓我感覺(jué)很貼心。”11月14日，在辦電回訪時(shí)，東豐縣三合鄉(xiāng)松籽產(chǎn)業(yè)園經(jīng)理邱文向記者分享了自己的辦電經(jīng)歷，對(duì)國(guó)網(wǎng)遼源供電公司的服務(wù)表示認(rèn)可。
今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)遼源供電公司持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，以客戶需求為導(dǎo)向，最大限度壓環(huán)節(jié)、減時(shí)間、降成本、優(yōu)服務(wù)，讓服務(wù)水平不斷提升。
推廣線上辦電。以客戶需求為導(dǎo)向，深入推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”線上服務(wù)功能，極大提升客戶辦電體驗(yàn)感和便利度。該公司共受理高壓新裝用電81戶，通過(guò)線上服務(wù)功能“辦電e助手”應(yīng)用率達(dá)100%。通過(guò)精簡(jiǎn)辦電資料，對(duì)15項(xiàng)居民業(yè)務(wù)、19項(xiàng)非居民業(yè)務(wù)實(shí)行“一證受理”。對(duì)重大民生項(xiàng)目實(shí)行“免證受理”。
重點(diǎn)項(xiàng)目提前對(duì)接。超前對(duì)接229個(gè)5000萬(wàn)元以上擬開(kāi)工的36個(gè)有用電意向重點(diǎn)項(xiàng)目，助力重點(diǎn)項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn)。通過(guò)壓縮行政審批時(shí)長(zhǎng)，累計(jì)辦理高壓新裝68戶，平均接電時(shí)長(zhǎng)43.66天；累計(jì)辦理低壓非居民新裝3037戶，平均接電時(shí)長(zhǎng)6.75天。
開(kāi)展“省錢(qián)、省力、省時(shí)”服務(wù)，為客戶減免辦電成本162.38萬(wàn)元。對(duì)遼源全地區(qū)160千瓦及以下低壓小微企業(yè)實(shí)行“零上門(mén)、零審批、零投資”服務(wù)，對(duì)城市地區(qū)100千瓦、農(nóng)村地區(qū)50千瓦以下的新裝客戶低壓接入公用配電變壓器，最大限度地減少客戶安裝專用變壓器的投資，遼源公司低壓接入容量達(dá)標(biāo)率完成100%。
