吉林日報訊（記者王耀輝）“你們服務專業到位，辦事高效快捷，隨時滿足企業的多樣需求，是我們企業的福氣。”近日，梅河口高新區營商環境的“軟實力”，得到企業的真誠點贊。
吉林惠升生物制藥股份有限公司因業務發展需要，需向國家市場監管總局申報無行政區劃名稱核準的相關事宜。在了解到企業這一需求后，梅河口高新區政務大廳工作人員立即協調市局、省局、國家局三級工作人員，點對點實時對接，減少企業溝通層級，及時反饋審核意見，輔導企業一次性準備齊全上報材料。
為方便企業咨詢，工作人員在常規電話溝通的基礎上，還提供微信、釘釘等溝通渠道對申報材料進行線上指導，一事一議，提供“店小二”式服務。在辦理變更登記時給予企業合理意見建議，加班加點為企業提供遠程服務及耐心指導，以最快的速度為企業提供變更登記服務。本次辦件是梅河口高新區實施“放管服”改革以來，首個無行政區劃名稱核準辦件，形成了快速審批閉環管理，為企業營業保駕護航。
近年來，梅河口高新區按照“政府圍著企業轉，企業有事馬上辦”的服務要求，與辦事企業建立“1V1”服務關系，做到“一人一企”并及時跟進辦理進度，提供“上門服務”“延時服務”。通過“常駐+聯系”模式，采用走訪調研、交流座談、專題報告等方式精準服務企業發展。建立服務評價體系，不斷提升營商環境質量，推動企業合理訴求和問題得到解決，全力助推經濟社會高質量發展。以“e窗通”系統為載體，全面實行“網上辦、手機辦”的受理模式，全力壓縮企業開辦時間，簡化辦理環節，做到政務服務“不打烊”、服務企業群眾“不斷檔”。同時，設立2個綜合窗口、1個綠色通道，指定專人進行業務答疑、全程幫辦及材料流轉，讓辦事群眾“只進一扇門、最多跑一次”。當遇到企業工作人員無法及時前來辦理的特殊情況，還開設視頻會議服務模式，針對企業反映的問題進行梳理和及時辦理，讓區內企業享受“辦事不出區”服務，確保企業開辦事項“一網通辦、一次辦妥、一日辦結”。
“我們將不斷創新服務舉措，提供相應許可審批前指導，優化營商環境，確保政務服務在先，為區域經濟高質量發展賦能。”梅河口高新區政務大廳負責人沈彥萍說。