“通化中院一站式訴訟服務(wù)中心為百姓提供了貼心的司法服務(wù)，無論是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估一體機(jī)、訴狀生成一體機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備，還是庭長接待窗口，以及公開每個(gè)立案庭法官的電話，都體現(xiàn)了法院司法為民的宗旨，讓我們?cè)谶@里能夠‘一站式’完成咨詢和訴訟，少走冤枉路，真正感受到了高效和專業(yè)。”
日前，記者在通化市中級(jí)人民法院一站式訴訟服務(wù)中心看到，當(dāng)事人的委托代理人孫婉律師與法官陳晶就一起合同糾紛的起訴事宜進(jìn)行交流。
一進(jìn)入通化市中級(jí)人民法院一站式訴訟服務(wù)中心，眼前各式各樣的機(jī)器吸引了記者的目光。“很多當(dāng)事人不會(huì)書寫正規(guī)的訴狀，而這臺(tái)機(jī)器有效解決了這個(gè)問題，受到廣泛歡迎。”
通化中院立案庭庭長王艷剛指著自助書寫區(qū)內(nèi)的訴狀生成一體機(jī)說，該機(jī)器能對(duì)常見的一些案件類型所涉及到的案件事實(shí)進(jìn)行歸納總結(jié)，提煉出幾個(gè)問題，當(dāng)事人根據(jù)自己的實(shí)際情況回答，系統(tǒng)就可以自動(dòng)生成一份標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的訴狀，非常便捷。
據(jù)悉，通化市中級(jí)人民法院一站式訴訟服務(wù)中心占地1200多平米，整體布局為“一窗一區(qū)一中心”：一窗是指位于中間位置的業(yè)務(wù)辦理窗口，一區(qū)是指分散在四周的13個(gè)功能區(qū)域，一中心即位于窗口右側(cè)的訴調(diào)對(duì)接多元解紛中心。
為充分發(fā)揮訴訟服務(wù)中心面向群眾、服務(wù)群眾、便利群眾的訴訟服務(wù)職能，通化市中級(jí)人民法院運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，助力訴訟服務(wù)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人自助立案、自助查詢等一站式服務(wù)，更好地適應(yīng)了當(dāng)下智慧法院的發(fā)展。
記者在大廳內(nèi)的智慧法院區(qū)看到，這里配備了三臺(tái)自助設(shè)備和一臺(tái)復(fù)印機(jī)。其中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估一體機(jī)是當(dāng)事人比較常用的一臺(tái)機(jī)器。
“百姓可以先通過這臺(tái)機(jī)器，初步衡量一下打官司成敗的幾率。”王艷剛說，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估一體機(jī)以訴訟案件常見的案由為入口，將該類型案件常見的訴訟風(fēng)險(xiǎn)歸納成幾個(gè)小問題，當(dāng)事人結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行回答。系統(tǒng)從訴訟風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本、行動(dòng)建議等方面進(jìn)行評(píng)估，自動(dòng)生成一份訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，給出一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)提示。
“案件的風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)越高，勝訴率就越低。這樣能夠幫助當(dāng)事人對(duì)自己的訴訟結(jié)果進(jìn)行預(yù)判，從而指引當(dāng)事人進(jìn)行理性訴訟。”
多年來，通化市中級(jí)人民法院重視加強(qiáng)立案場(chǎng)所建設(shè)，落實(shí)司法為民措施，通過這個(gè)窗口，真正將便民利民服務(wù)落到實(shí)處，樹立人民法院訴訟服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)形象，讓人民群眾享受到高質(zhì)量司法服務(wù)。
同時(shí)，該法院為人民群眾提供豐富快捷的糾紛解決渠道，創(chuàng)建高品質(zhì)的一站式多元糾紛解決機(jī)制。通過訴前引導(dǎo)、訴中輔導(dǎo)、訴后疏導(dǎo)的“全流程”服務(wù)形式，實(shí)現(xiàn)了訴訟輔導(dǎo)、判后答疑、類案釋法、情緒疏導(dǎo)、法治宣傳等法律服務(wù)項(xiàng)目的“全覆蓋”。