自7月8日公眾售票官網上線后，杭州亞運會56個項目764個場次的觀賽門票全部上架銷售。截至9月27日，銷售額已經達到5.6億元。此前，不少熱門賽事的門票一經上線便“秒罄”，觀眾觀賽的熱情和賽事的火爆程度可見一斑。
隨著賽事的進行，不少觀眾發現，即使是在網上一票難求的熱門賽事，入場后觀眾席還是留有一定量的空置座席。為什么會出現這種情況？
記者在采訪杭州亞運會票務中心運行團隊負責人時了解到，根據杭州亞運會票務中心運行團隊的數據分析，前期觀賽門票的出票率大概在65%左右，對于一些冷門項目或冷門場次，并沒有出現“一票難求”的情況，幾乎都可買到。但熱門項目和決賽場次，需求一直很大。
“除了有觀眾買了票但未到場的情況外，我們目前分析的情況有，空置座席主要為注冊座席和贊助權益座席。”杭州亞運會票務中心運行團隊負責人介紹，注冊座席，包括媒體座席、運動員及技術官員座席等，這些座席和觀眾入場的流線不一樣，因此往往集中在一塊區域。另外，按照國際慣例，門票在進行銷售的同時，還需要保障亞奧理事會、各代表團、贊助合作企業等單位的權益，比如為各代表團留下一些非本項目運動員的免費座席。“根據前幾天的分析，這部分的到座率低于60%。”
雖說如此，賽事如此精彩，空置座席就這樣白白浪費嗎？團隊表示：“已在優化！爭取把更多座席釋放出來，滿足觀眾的觀賽需求。目前，針對不同情況空置座席的問題，場館運行團隊和票務中心在不斷進行座席分區優化中，大家可多留意公眾售票官網的項目售票信息。”
由于優化釋放需要多方協調，一旦滿足釋放要求，票務會第一時間釋放，幾乎每天都會有，大家可以盯著自己感興趣的項目，多刷刷購票官網“撿漏”。同時，對預留的“運動員親友票”也在合理時間內進行釋放，這部分門票在賽事臨近或開賽以后會有部分售票，數量不多。
“這段時間以來，通過優化的分區設置，我們已經面向公眾釋放出來42個分項近30萬張門票。”負責人介紹，目前，門票措施還在進一步優化過程中，盡可能滿足更多觀眾的觀賽需求。