吉林日報訊（記者袁松年）四平市鐵東區(qū)七馬路街道不斷創(chuàng)新信訪工作理念，深入踐行“浦江經(jīng)驗”，創(chuàng)新打造“黨建+信訪”模式，抓基層、穩(wěn)基礎、夯根基，為基層社會治理創(chuàng)新提供了源動力。
黨建引領，創(chuàng)新“五級接訪”架構(gòu)。堅持問題導向，認真落實領導包案和領導接訪下訪機制，成立了由街道黨工委書記、辦事處主任任雙組長的信訪工作領導小組，創(chuàng)新建立了主要領導帶頭下訪、分管領導定期接訪、具體負責人值守接訪、街道干部隨時接訪、社區(qū)干部上門走訪的“五級接訪”架構(gòu)。定期組織黨員干部入戶走訪，變“坐堂等訪”為“主動下訪”，做到信訪苗頭在“一線”排查，群眾訴求在“一線”化解，信訪問題在“一線”解決。東方居小區(qū)C05下水管道塌陷，居民下水無處傾倒，污水四溢，居民有怨言。街道及時協(xié)調(diào)相關部門現(xiàn)場辦公，協(xié)調(diào)物業(yè)和居民共同出資1.5萬元，下水堵塞問題得到解決。今年以來，該街道接待本級涉事訪12件，涉及物業(yè)與業(yè)主之間矛盾、樓體墻皮脫落等民生初訪問題15起，均得到有效化解。
共治共享，信訪網(wǎng)絡“全覆蓋”。街道把黨建工作中的基層治理指揮體系架構(gòu)同信訪工作相結(jié)合，建立起社區(qū)、小區(qū)、樓棟、單元專兼職信訪員隊伍，并把各社區(qū)老黨員及居民骨干充實到信訪信息員隊伍，發(fā)現(xiàn)有信訪隱患及信訪苗頭及時上報，能化解的主動化解，做到矛盾不出小區(qū)、不出社區(qū)、不出街道。同時安排老干部、老黨員調(diào)解小微鄰里矛盾，讓小區(qū)有人管事，實現(xiàn)基層共治共享，實現(xiàn)信訪網(wǎng)絡“全覆蓋”。為民社區(qū)玉泉委小區(qū)一居民樓下水外溢，造成屋內(nèi)財產(chǎn)損失，起因是該住戶曾私自更改下水管線線路，老舊小區(qū)改造時未將管道接入主管線。街道經(jīng)過綜合研判，第一時間上報區(qū)主管部門，并積極對上協(xié)調(diào)、對下溝通，涉事部門兩次到現(xiàn)場研究解決方案，最終達成一致意見，問題得到有效化解，受到居民贊譽。
數(shù)字賦能，打造基層治理平臺。該街道進一步探索推進信訪工作制度化、法治化、數(shù)字化，以制度鞏固創(chuàng)新成果，以法治保障規(guī)范有序，以數(shù)字賦能信訪工作“智治”。充分發(fā)揮社區(qū)基層治理平臺作用，每月通過平臺處理居民反映問題60余件，并依據(jù)大數(shù)據(jù)信息，對居民在平臺上反映的熱點問題進行歸納總結(jié)，綜合分析轄區(qū)各小區(qū)的狀況，把主要矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，在源頭上減少信訪隱患，做到“抓早、抓小、抓苗頭”，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。
