遼源市住房公積金管理中心。董博 攝
遼源市住房公積金管理中心打造“半畝方塘”圖書館免費對市民開放。 董博 攝
“哎喲，到賬了，這么快就辦完了！”
11月24日上午，伴隨著手機到賬提醒，遼源市退休市民李廣萍的公積金已經提取到賬。
在遼源市住房公積金管理中心服務大廳，賓至如歸的環境和如沐春風的服務讓“辦事簡單、方便、高效；辦事不求人，辦事受尊重。”這塊金字招牌越擦越亮。
“我才坐這3分鐘，凳子都沒坐熱呢，錢就到賬了，真沒想到這么快，還以為要很麻煩呢！”李廣萍說著，對窗口的工作人員豎起了大拇指。
辦事群眾的連連稱贊并不少見，想象中的繁瑣程序被便捷高效的服務取代，讓辦事群眾收獲了滿滿的幸福感。
想要擦亮金字招牌，刀刃向內就是改革的內生動力。
“我們堅持以人民為中心的發展理念，堅持黨建引領，讓便捷、高效的服務真正惠及到每一位辦事群眾。精簡要件，簡化流程，通過一次次主動加壓，積極推進，解決了辦事過程中的‘堵點’‘卡點’，現在不論是誰來辦理業務，只要符合要求就能一路綠燈。”遼源市住房公積金管理中心黨組書記、主任郝毅告訴記者。
從2018年，辦理貸款立等可取，到如今“三融合”審批改革，放款時間最快只需19分鐘，遼源市住房公積金管理中心的服務質效一直走在全國前列。
一直以來，遼源市住房公積金管理中心堅持“用勁、用心、用腦，創新、突破、服務”的工作理念，深入貫徹落實推進職能轉變和“最多跑一次”改革，穩步推進綜合服務平臺建設，把為民服務融入到行業文化建設中，打造具有公積金系統特色的為民服務品牌，讓文化賦能，讓數據賦能，以“辦事不求人，辦事受尊重”的服務理念推動公積金貸款速度駛入快車道。
環節逐個論證，多方調研，突破了貸款環節多的瓶頸，同時，貸款審批全流程實行時時在崗，從受理、審核、抵押登記到放款速度實現全國領先。
今年，為了進一步實現數據互通，資源整合，一窗辦結切實做到群眾少跑腿，數據多跑路。遼源市公積金與不動產人員相互學習業務，將兩家的業務系統集成在一起，打通柜臺延伸、人員權限和系統數據，實現了兩個部門業務互辦。全部窗口可無差別受理公積金所有業務和不動產抵押登記，至此貸款速度實現新飛躍。“三融合”審批新形式讓公積金貸款的“遼源速度”再次得到升級。
同時，遼源市公積金與遼源市不動產登記中心、遼源市房地產市場服務中心、遼源市公安局等多部門實現了數據互聯互通，打造“系統審批為主、柜面審批為輔、審批移動辦公”的審批新模式。在東北地區率先打通“互聯網+公積金”，讓老百姓足不出戶就能辦理公積金。目前，跨省通辦業務和線上業務已經達到33項，其中16項業務可自助辦理，實現了“零資料、零審批、零跑動”。
“您好，我們是遼源市住房公積金管理中心的工作人員，提醒您辦理的年還款額已經到賬了，您有空查收一下。”
劉立民接到電話后查詢了一下，22日辦理的年還款額提取額僅過了1天就到賬了。因為異地繳存，他只是抱著試試看的心態在遼源市住房公積金管理中心服務大廳提交了材料，就近辦理為他免去了長途奔波的時間成本和經濟成本。
在服務大廳眾多窗口中，一個貼有笑臉標志的“辦不成事請找我”窗口格外醒目。郝毅介紹說：“我們會從辦事群眾的角度出發，如果哪項業務辦不成，就來這反饋。把讓百姓堵心的事兒，鬧心的事兒都能在我們這化解開，這不就是我們為百姓服務的意義嘛。”
為了不斷提升服務溫度，遼源市住房公積金管理中心用“公積金文化”為高質量發展提供持久動力。走進公積金圖書館“半畝方塘”，這個免費對外開放的圖書館里處處蘊藏著服務細節。市民們可以來這里借閱圖書，門口的咖啡機也可以免費供市民使用。和諧溫暖的氛圍讓工作人員們精神飽滿地提供服務，不斷刷新著好評“上限”，讓公積金服務成為遼源市的新名片。
