本報(bào)訊（王曉紅 記者李銘）推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)增效，通化市堅(jiān)持從企業(yè)群眾視角出發(fā)，以破解辦事梗阻、降低制度性交易成本為著力點(diǎn)，緊抓“高效”“辦成”“一件事”3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，加快推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“好辦易辦”，營(yíng)商環(huán)境不斷提升，增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感、幸福感。
聚焦“高效”，數(shù)字賦能推動(dòng)服務(wù)升級(jí)。以數(shù)字化水平推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境再提升，通化市在全國(guó)首創(chuàng)“市區(qū)深度融合”政務(wù)服務(wù)模式，整合“一市兩區(qū)15廳”為一個(gè)政務(wù)服務(wù)中心，推動(dòng)金融、法律、公共服務(wù)等服務(wù)事項(xiàng)入駐政務(wù)服務(wù)中心，2500多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一門(mén)、一窗、一次”無(wú)差別受理。強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)全市發(fā)布共享資源9152個(gè)，歸集政務(wù)數(shù)據(jù)18.3億條，精簡(jiǎn)申報(bào)材料4000余份，審批時(shí)限較法定時(shí)限壓縮82%，11674項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”“一網(wǎng)通辦”。“接訴即辦”智能管理平臺(tái)投入使用，今年以來(lái)，受理各類(lèi)訴求4.5萬(wàn)余件，日均受理500余件，熱線接通率98.31%，辦結(jié)率99.28%，滿(mǎn)意率99.67%。
聚焦“辦成”，優(yōu)化流程提升服務(wù)水平。以“辦成事”為目標(biāo)導(dǎo)向，不斷擴(kuò)大“跨省通辦”范圍，與臺(tái)州、丹東實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”事項(xiàng)129項(xiàng)。探索實(shí)行“政銀通辦”服務(wù)，在農(nóng)商銀行開(kāi)通政銀合作網(wǎng)點(diǎn)，拓寬“政銀合作”服務(wù)新模式，基層政務(wù)服務(wù)“就近能辦”“多點(diǎn)可辦”。創(chuàng)新實(shí)行“政務(wù)服務(wù)流動(dòng)車(chē)+上門(mén)辦”服務(wù)，梳理50項(xiàng)與民生服務(wù)緊密相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，以政務(wù)服務(wù)直通車(chē)為依托，為不便出門(mén)、不能出門(mén)的特殊群體提供預(yù)約即辦、上門(mén)服務(wù)130余次。持續(xù)優(yōu)化“幫代辦”服務(wù)，設(shè)立幫代辦服務(wù)窗口、特殊語(yǔ)言幫辦隊(duì)伍，制定《幫代辦服務(wù)事項(xiàng)清單》344項(xiàng)，提供幫辦代辦服務(wù)360余次。
聚焦“一件事”，服務(wù)效能提質(zhì)營(yíng)商環(huán)境。強(qiáng)化跨部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，將多個(gè)部門(mén)相關(guān)聯(lián)的“單個(gè)事”整合為“一件事”，推動(dòng)企業(yè)群眾辦事由“多地、多窗、多次”變?yōu)椤耙坏亍⒁淮啊⒁淮巍薄＝y(tǒng)籌部署“一件事”改革，確定《2024年通化市“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單》16項(xiàng)，制作《“一件事”基礎(chǔ)信息統(tǒng)計(jì)表》，明確事項(xiàng)受理?xiàng)l件、辦理時(shí)限、辦理流程等33個(gè)要素信息，逐個(gè)事項(xiàng)制作申請(qǐng)材料示范樣本和審查要點(diǎn)。整合辦事流程，制作“一件事”辦事指南、“一件事”辦理流程圖，實(shí)現(xiàn)“一件事”一次申請(qǐng)、同步辦理、一口出件。在通化市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“高效辦成一件事”窗口，配備窗口工作人員、物料流轉(zhuǎn)員、自助服務(wù)區(qū)幫辦員等，為企業(yè)群眾提供咨詢(xún)引導(dǎo)、窗口受理、幫辦代辦等服務(wù)。目前，已率先在全省推行“企業(yè)破產(chǎn)信息核查”“開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)”等多個(gè)一件事一次辦，辦理時(shí)限較法定時(shí)限壓縮85%，縮減提交材料85.37%，減少跑動(dòng)88.89%。