吉林日?qǐng)?bào)訊（田敬梅 姜雪 記者王子陽(yáng)）為深入推進(jìn)信訪工作法治化，切實(shí)解決民生實(shí)事，從源頭預(yù)防、化解矛盾糾紛，降解信訪隱患和增量，近年來(lái)，輝南縣將信訪前端預(yù)防化解置入該縣城鄉(xiāng)基層治理服務(wù)中心平臺(tái)，開通“綠色信訪”通道。
他們堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，將信訪端口前移，打通信訪與基層治理服務(wù)平臺(tái)，將問(wèn)題早分類、早轉(zhuǎn)化、早處置。該通道將群眾反映的城市管理、基層治理等問(wèn)題，由工作人員登記后直接錄入“綠色信訪”模塊，上傳至城鄉(xiāng)基層治理服務(wù)中心平臺(tái)，由平臺(tái)智能派單，相關(guān)部門接訴即辦，進(jìn)行閉環(huán)處理，把問(wèn)題快速解決在初始階段，實(shí)現(xiàn)信訪問(wèn)題就地轉(zhuǎn)化分流，群眾問(wèn)題快速辦理解決，引導(dǎo)群眾依法就地反映問(wèn)題、解決問(wèn)題。
5月11日，輝南縣泰安社區(qū)鐵路小區(qū)居民到信訪局反映該小區(qū)化糞池和下水道淤堵問(wèn)題。信訪局接待人員經(jīng)過(guò)甄別，將案件登記錄入“綠色信訪”模塊，上傳至基層治理服務(wù)中心平臺(tái)。平臺(tái)即刻智能派單到縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局。住建局工作人員24小時(shí)在崗接訴，馬上安排人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，維修人員、施工設(shè)備隨即到位。經(jīng)過(guò)5個(gè)小時(shí)的搶修，完成了化糞池和下水道的清淤和疏通以及后續(xù)的加固保障工作。完工后，住建局工作人員向基層治理中心服務(wù)平臺(tái)上報(bào)處理結(jié)果，并同步上傳完工效果圖，中心予以驗(yàn)收結(jié)案，該問(wèn)題處理完畢，實(shí)現(xiàn)日清日結(jié)。
據(jù)了解，“綠色信訪”通道對(duì)群眾來(lái)訪反映問(wèn)題，區(qū)分不同性質(zhì)就地轉(zhuǎn)化剝離，簡(jiǎn)化了處理流程，提升了解決效率。年初以來(lái)，涉及飯店?duì)I業(yè)油煙大、廣場(chǎng)噪音高、公共場(chǎng)所停車位少、公共設(shè)施損壞等社會(huì)治理類民生實(shí)事共176件解決在信訪程序前，信訪總量比去年同期下降52.18%。
