吉林日報訊（記者張敬源）今年以來，敦化市為推動“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動走深走實，進(jìn)一步優(yōu)化便民服務(wù)舉措，杜絕社保線下業(yè)務(wù)排長隊、在途業(yè)務(wù)辦不結(jié)的問題，努力為參保群眾和參保企業(yè)提供方便、快捷、貼心的社保服務(wù)。
近日，敦化市在八一廣場開展了“社保服務(wù)進(jìn)萬家”宣傳活動，廣泛深入宣傳社保政策和便民服務(wù)舉措，現(xiàn)場答疑解惑，幫助群眾讀懂社保政策、熟悉經(jīng)辦流程，進(jìn)一步提高廣大群眾對社會保險政策的知曉度和參保意識。
“我家姑爺40歲了，以前不了解，今天才明白養(yǎng)老保險是長繳多得、多繳多得，是老了之后的一份重要保障，我得趕緊讓他繳上。”市民張大娘對記者說。
敦化市充分利用八一廣場“人流量大、場地靈活”的特點和優(yōu)勢，將工作人員分為政策咨詢組與流動宣傳組，擴(kuò)大宣傳輻射面。政策咨詢組在活動現(xiàn)場通過懸掛橫幅、發(fā)放資料、宣講政策、示范網(wǎng)上經(jīng)辦等方式，重點圍繞廣大群眾最為關(guān)切的社會保險參保繳費政策、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、待遇資格認(rèn)證和便民服務(wù)舉措等內(nèi)容，用通俗易懂的語言向前來咨詢的群眾進(jìn)行社保知識普及；流動宣傳組攜帶宣傳單主動前往廣場上人員聚集處及周邊商戶，以聊家常的形式，面對面地進(jìn)行政策宣傳，耐心細(xì)致解答群眾關(guān)注的社保熱點問題。此次宣傳活動，讓群眾零距離了解社保政策，真正讓群眾“看得懂、算得清”，進(jìn)一步提高了群眾的參保意愿，切實推動解決群眾辦事堵點難點，受到了市民的一致好評。
今年以來，敦化市在社保局安排專人提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，精準(zhǔn)解答辦事群眾問題訴求，完成簡單基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理。協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口完成業(yè)務(wù)材料的初步審核、整理、排序等工作，引導(dǎo)群眾取號后到等候休息區(qū)等待業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口叫號。
為提升社保服務(wù)輻射面，讓辦事群眾“少跑腿”“就近辦”，敦化市還在政務(wù)大廳設(shè)立3個經(jīng)辦窗口，為辦事群眾提供更加高效、更加便捷的社保服務(wù)體驗；在社保經(jīng)辦大廳業(yè)務(wù)辦理區(qū)設(shè)立7個綜合柜員窗口，經(jīng)辦人員依托全省社保多險合一信息系統(tǒng)，一站式受理社會保險業(yè)務(wù)。提供“午間不間斷”服務(wù)，確保辦事群眾隨到隨辦。設(shè)置網(wǎng)辦服務(wù)區(qū)，網(wǎng)辦審核人員面對面、一對一進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)，提升辦事群眾體驗感的同時，能及時解決網(wǎng)辦時遇到的問題。業(yè)務(wù)辦理后快速進(jìn)行審核，確保即辦即審。