沿著遼源市人民大街一直向南，有一個居民區(qū)“泊林小鎮(zhèn)”，在小鎮(zhèn)里的警務(wù)站，有一名社區(qū)女警邢云，大家都親切地稱呼她為“小鎮(zhèn)管家”。
邢云，女，漢族，45歲，中共黨員，現(xiàn)任遼源市公安局辦公室警務(wù)技術(shù)二級主管。2023年5月，邢云響應(yīng)黨建引領(lǐng)“警地融合”工作號召，與市局機關(guān)28個部門的100名民警、40名輔警一起下沉基層一線，一頭扎進最基層的警務(wù)站，管起了小區(qū)里的大事小情。
初心：服務(wù)一方百姓
從機關(guān)民警到社區(qū)民警，轉(zhuǎn)變的不僅是工作角色，還有工作心態(tài)。
“服務(wù)對象、業(yè)務(wù)范圍、工作方法都變了，我感覺自己突然什么都不懂、什么都不會了。”邢云說，從警20余年，成了基層業(yè)務(wù)“小白”，剛來向陽分局的她感到無所適從。
“原來在機關(guān)，多少復(fù)雜繁重的工作你都能很好應(yīng)對，現(xiàn)在來到基層，你也一定能行。”遼源市公安局向陽分局局長謝利軍為邢云鼓勁。
出身警察家庭的邢云，骨子里有種不服輸?shù)木瘢迪聸Q心：“大家能做好的事，我一樣可以做好。”她向同事們虛心請教，邊學(xué)邊做。
短時間內(nèi)，邢云不僅熟練掌握了各項戶籍業(yè)務(wù)和群眾工作方法，還探索建立了“學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)，訪商戶、訪居民，建臺賬、建隊伍，嘮家常、嘮平安，解困難、解糾紛”的“學(xué)訪建嘮解”工作法。后來，這一工作法不僅有效解決了轄區(qū)出現(xiàn)的各種問題，也為全省基層公安工作實踐提供了新思路。
下沉基層的頭一個月，邢云就走遍了小區(qū)的角角落落。小區(qū)有多少棟樓、多少個超市，近年來發(fā)案情況如何，邢云張口就來。居民人員構(gòu)成相對復(fù)雜，邢云堅持經(jīng)常性入戶走訪，養(yǎng)成了筆和本不離身的習(xí)慣，白天見不到人，就早飯前晚飯后去；平時見不到人，就雙休日或節(jié)假日去，直至見到人、問明情況為止。
隨著走訪的深入，邢云按樓棟建立入戶走訪掛圖，整理出18類臺賬，轄區(qū)居民也對邢云越來越熟悉。“我一出現(xiàn)，還沒等說話，大家就主動跟我打招呼、聊天，大伙那么熱情，讓我也更加喜歡自己的新角色。”邢云說。
信任：扎根群眾心間
“我是泊林小鎮(zhèn)警務(wù)站民警邢云，這是我的電話號碼，有事可以隨時找我。”這是邢云寫給小區(qū)獨居老人小紙條上的內(nèi)容。87歲的馬德賢一直獨居，他把小紙條貼在自家時鐘下面最醒目的位置，把邢云當(dāng)成了最信任的依靠。
這樣的小紙條，已經(jīng)成為小區(qū)里獨居老人的“護身符”，被仔細收好。邢云說：“小區(qū)老人多，他們的子女工作忙，平時不在身邊，遇上著急事找我，我就在警務(wù)站，來得更快。”
87歲的張桂香把邢云的電話號碼存為一鍵撥號，1號鍵是兒子，2號鍵是兒媳婦，3號鍵是外甥女，4號鍵是邢云。“我現(xiàn)在是她的家人序列。”邢云笑著說。
泊林小鎮(zhèn)38號樓前有一個小廣場，這里常有居民聚集聊天、打牌。邢云來到他們中間，主動套近乎、嘮家常、找共鳴，與群眾拉近距離，把小廣場變成了警務(wù)站開展反詐、防盜、防毒宣傳的“基地”。
2023年9月的一天午后，小區(qū)廣場上發(fā)現(xiàn)了一條黑蛇。面對吐著信子的黑蛇，邢云腿肚子也“轉(zhuǎn)筋”。她讓群眾退后，壯著膽子、拿著棍子與蛇對峙，待林業(yè)工作人員趕到，配合將蛇妥善控制。
去年12月初，泊林小鎮(zhèn)的袁阿姨和趙阿姨來到警務(wù)站，對邢云說有一男子駕車在附近售賣大米，二人購買后復(fù)秤發(fā)現(xiàn)分別缺少33斤、27斤，共計損失162元。邢云迅速調(diào)取周邊監(jiān)控確定人員及車輛信息，并到事發(fā)地附近走訪，了解到此前還有其他居民受騙，但因損失較小，不曾求助公安機關(guān)。邢云隨后輾轉(zhuǎn)查找，聯(lián)系到屬地公安機關(guān)民警找到該男子，追回居民損失。
“其實損失不大，就想著來警務(wù)站說一說，可邢警官真當(dāng)回事，幫我們把錢要回來了，為她點贊！”事后，兩位阿姨送來寫有“破案神速解民憂 失而復(fù)得暖人心”的錦旗表達謝意。
一件件點滴小事，讓邢云與小區(qū)居民打成了一片，處出了感情，更贏得了信任，讓她既走進了百姓的門，又走進了百姓的心。
融合：守護轄區(qū)平安
“下社區(qū)”是方法，“融社區(qū)”才是目的。在推動基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化過程中，吉林公安把“融合”作為關(guān)鍵詞，探索推出了“警地融合”“警民融合”的新機制，把公安機關(guān)和社會治理的各種力量融合在一起，為的就是突破各種制約社會治理的壁壘。
警務(wù)站建在泊林小鎮(zhèn)以后，邢云的身份不僅是社區(qū)民警，還是社區(qū)“兩委”委員。她與街道社區(qū)緊密銜接，定期召開情況通報會，分析轄區(qū)治安形勢，共同研究解決突出問題，在社會治理中有了更多的參與權(quán)和話語權(quán)。
去年7月，泊林小鎮(zhèn)西地塊擴建施工，小區(qū)居民認為施工方設(shè)置的消防通道過窄，影響出行與安全，與施工方發(fā)生矛盾。
邢云了解情況后，迅速聯(lián)系街道、物業(yè)、消防等部門，共同商定新的建設(shè)標準和施工方案，既保障了居民出行，又不影響工程進度，施工方、物業(yè)、街道、居民代表四方都很滿意。邢云用主動擔(dān)當(dāng)，將矛盾調(diào)和化解在升級之前。
向陽社區(qū)負責(zé)人說：“警務(wù)站和社區(qū)的配合越來越密切了，溝通越來越順暢，解決居民糾紛的時效性也增強了。警務(wù)站的設(shè)立對提升我們社區(qū)基層治理能力和成效都起到了積極作用。”
廣場上的健身器材設(shè)置不安全、噪音問題、環(huán)境問題、養(yǎng)寵物問題……不管大事小情，居民們總會想到邢云這里，討個說法、要個解法。
“群眾的臉色反映我們工作的成色。社區(qū)民警干的看似是小事，但在群眾心里分量重。”邢云積極回應(yīng)群眾意見建議，盡心盡力幫助群眾解決每一件急事、難事，讓群眾覺得自己的事受重視、有人管。
邢云對崗位有熱愛、視百姓為親人，轄區(qū)居民如今也習(xí)慣了“大事小情，都找小邢”。 2023年12月，泊林小鎮(zhèn)警務(wù)站被吉林省公安廳命名為“邢云警務(wù)站”；2024年1月，邢云榮立個人二等功；2024年3月，邢云獲評“全國公安機關(guān)成績突出女民警”稱號。
來源：吉林日報·彩練新聞
作者：劉巍
初審：馬萍
復(fù)審：劉晗
終審：張宇
