沿著遼源市人民大街一直向南，有一個居民區“泊林小鎮”，在小鎮里的警務站，有一名社區女警邢云，大家都親切地稱呼她為“小鎮管家”。
邢云，女，漢族，45歲，中共黨員，現任遼源市公安局辦公室警務技術二級主管。2023年5月，邢云響應黨建引領“警地融合”工作號召，與市局機關28個部門的100名民警、40名輔警一起下沉基層一線，一頭扎進最基層的警務站，管起了小區里的大事小情。
初心：服務一方百姓
從機關民警到社區民警，轉變的不僅是工作角色，還有工作心態。
“服務對象、業務范圍、工作方法都變了，我感覺自己突然什么都不懂、什么都不會了。”邢云說，從警20余年，成了基層業務“小白”，剛來向陽分局的她感到無所適從。
“原來在機關，多少復雜繁重的工作你都能很好應對，現在來到基層，你也一定能行。”遼源市公安局向陽分局局長謝利軍為邢云鼓勁。
出身警察家庭的邢云，骨子里有種不服輸的精神，她暗下決心：“大家能做好的事，我一樣可以做好。”她向同事們虛心請教，邊學邊做。
短時間內，邢云不僅熟練掌握了各項戶籍業務和群眾工作方法，還探索建立了“學理論、學業務，訪商戶、訪居民，建臺賬、建隊伍，嘮家常、嘮平安，解困難、解糾紛”的“學訪建嘮解”工作法。后來，這一工作法不僅有效解決了轄區出現的各種問題，也為全省基層公安工作實踐提供了新思路。
下沉基層的頭一個月，邢云就走遍了小區的角角落落。小區有多少棟樓、多少個超市，近年來發案情況如何，邢云張口就來。居民人員構成相對復雜，邢云堅持經常性入戶走訪，養成了筆和本不離身的習慣，白天見不到人，就早飯前晚飯后去；平時見不到人，就雙休日或節假日去，直至見到人、問明情況為止。
隨著走訪的深入，邢云按樓棟建立入戶走訪掛圖，整理出18類臺賬，轄區居民也對邢云越來越熟悉。“我一出現，還沒等說話，大家就主動跟我打招呼、聊天，大伙那么熱情，讓我也更加喜歡自己的新角色。”邢云說。
信任：扎根群眾心間
“我是泊林小鎮警務站民警邢云，這是我的電話號碼，有事可以隨時找我。”這是邢云寫給小區獨居老人小紙條上的內容。87歲的馬德賢一直獨居，他把小紙條貼在自家時鐘下面最醒目的位置，把邢云當成了最信任的依靠。
這樣的小紙條，已經成為小區里獨居老人的“護身符”，被仔細收好。邢云說：“小區老人多，他們的子女工作忙，平時不在身邊，遇上著急事找我，我就在警務站，來得更快。”
87歲的張桂香把邢云的電話號碼存為一鍵撥號，1號鍵是兒子，2號鍵是兒媳婦，3號鍵是外甥女，4號鍵是邢云。“我現在是她的家人序列。”邢云笑著說。
泊林小鎮38號樓前有一個小廣場，這里常有居民聚集聊天、打牌。邢云來到他們中間，主動套近乎、嘮家常、找共鳴，與群眾拉近距離，把小廣場變成了警務站開展反詐、防盜、防毒宣傳的“基地”。
2023年9月的一天午后，小區廣場上發現了一條黑蛇。面對吐著信子的黑蛇，邢云腿肚子也“轉筋”。她讓群眾退后，壯著膽子、拿著棍子與蛇對峙，待林業工作人員趕到，配合將蛇妥善控制。
去年12月初，泊林小鎮的袁阿姨和趙阿姨來到警務站，對邢云說有一男子駕車在附近售賣大米，二人購買后復秤發現分別缺少33斤、27斤，共計損失162元。邢云迅速調取周邊監控確定人員及車輛信息，并到事發地附近走訪，了解到此前還有其他居民受騙，但因損失較小，不曾求助公安機關。邢云隨后輾轉查找，聯系到屬地公安機關民警找到該男子，追回居民損失。
“其實損失不大，就想著來警務站說一說，可邢警官真當回事，幫我們把錢要回來了，為她點贊！”事后，兩位阿姨送來寫有“破案神速解民憂 失而復得暖人心”的錦旗表達謝意。
一件件點滴小事，讓邢云與小區居民打成了一片，處出了感情，更贏得了信任，讓她既走進了百姓的門，又走進了百姓的心。
融合：守護轄區平安
“下社區”是方法，“融社區”才是目的。在推動基層治理體系和治理能力現代化過程中，吉林公安把“融合”作為關鍵詞，探索推出了“警地融合”“警民融合”的新機制，把公安機關和社會治理的各種力量融合在一起，為的就是突破各種制約社會治理的壁壘。
警務站建在泊林小鎮以后，邢云的身份不僅是社區民警，還是社區“兩委”委員。她與街道社區緊密銜接，定期召開情況通報會，分析轄區治安形勢，共同研究解決突出問題，在社會治理中有了更多的參與權和話語權。
去年7月，泊林小鎮西地塊擴建施工，小區居民認為施工方設置的消防通道過窄，影響出行與安全，與施工方發生矛盾。
邢云了解情況后，迅速聯系街道、物業、消防等部門，共同商定新的建設標準和施工方案，既保障了居民出行，又不影響工程進度，施工方、物業、街道、居民代表四方都很滿意。邢云用主動擔當，將矛盾調和化解在升級之前。
向陽社區負責人說：“警務站和社區的配合越來越密切了，溝通越來越順暢，解決居民糾紛的時效性也增強了。警務站的設立對提升我們社區基層治理能力和成效都起到了積極作用。”
廣場上的健身器材設置不安全、噪音問題、環境問題、養寵物問題……不管大事小情，居民們總會想到邢云這里，討個說法、要個解法。
“群眾的臉色反映我們工作的成色。社區民警干的看似是小事，但在群眾心里分量重。”邢云積極回應群眾意見建議，盡心盡力幫助群眾解決每一件急事、難事，讓群眾覺得自己的事受重視、有人管。
邢云對崗位有熱愛、視百姓為親人，轄區居民如今也習慣了“大事小情，都找小邢”。 2023年12月，泊林小鎮警務站被吉林省公安廳命名為“邢云警務站”；2024年1月，邢云榮立個人二等功；2024年3月，邢云獲評“全國公安機關成績突出女民警”稱號。
來源：吉林日報·彩練新聞
作者：劉巍
初審：馬萍
復審：劉晗
終審：張宇