“堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，貼近群眾、感知民生，優(yōu)化工作流程和服務(wù)機(jī)制，立說立行、緊抓快辦，盡最大努力解決好老百姓關(guān)心的急難愁盼問題。”政府工作報(bào)告中明確提出上述內(nèi)容。這是我省打造人民滿意的服務(wù)型政府的信心和決心。
人民滿意，是政府綜合施策的首要目標(biāo)，也是政府治理水平的最好體現(xiàn)。如何才能做到讓人民更滿意？代表委員們也給出了響亮的答案——解放思想、守正創(chuàng)新，拓展公共服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)打?qū)嵉卦鰪?qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“政府的職能，無論是經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管，還是社會(huì)管理，其本質(zhì)都是公共服務(wù)。只有提供高效優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，才會(huì)讓人民對(duì)政府更滿意。”作為一名來自民營(yíng)企業(yè)的人大代表，李萬升代表時(shí)刻關(guān)注民營(yíng)企業(yè)的“獲得感”。“服務(wù)型政府應(yīng)該直面企業(yè)發(fā)展面臨的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，從‘企業(yè)找政府’到‘政府送服務(wù)’，實(shí)實(shí)在在做企業(yè)‘貼心人’。”為此，他建議，健全完善相關(guān)配套服務(wù)措施，如簡(jiǎn)化行政審批流程、降低企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)、加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等，關(guān)心關(guān)注企業(yè)“成長(zhǎng)中的煩惱”，為企業(yè)提供公平、公正、公開的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。“既要在關(guān)鍵時(shí)刻‘有求必應(yīng)’，又要把‘無事不擾’落到實(shí)處，打造市場(chǎng)化、法治化營(yíng)商環(huán)境，讓企業(yè)發(fā)展更安心更放心更舒心。”
去年，我省在打造高效便民服務(wù)環(huán)境上邁出堅(jiān)實(shí)步伐，本著“整合資源、方便群眾、運(yùn)用法治、注重實(shí)效”的思路，聚力從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變，確保群眾每項(xiàng)訴求都有人辦、依法辦、辦得了、辦得好。全省55個(gè)縣級(jí)綜治中心達(dá)到“四有”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)覆蓋率達(dá)到100%。每個(gè)縣級(jí)綜治中心均設(shè)置了“一站式”公共服務(wù)窗口，公安、法院、檢察、司法、信訪、人社、住建等部門進(jìn)駐中心聯(lián)動(dòng)化解糾紛，實(shí)現(xiàn)了從各自為戰(zhàn)向抱團(tuán)作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變，推動(dòng)了矛盾糾紛訴、訪、調(diào)無縫銜接、效能倍增。
“政府不僅僅是管理人民的組織，更是為人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織。”王暉委員認(rèn)為，管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，關(guān)鍵是打通為民服務(wù)“最后一公里”。“如何堅(jiān)持好、發(fā)展好新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，為基層社會(huì)治理賦能？把社區(qū)基層服務(wù)活動(dòng)落實(shí)、落細(xì)是方向。”她建議，以共建共治共享為原則，將自治法治德治相結(jié)合，夯實(shí)社區(qū)黨建，充分發(fā)揮群眾力量，依靠人民，服務(wù)人民，多元共治，及時(shí)就地解決問題。
近年來，我省不斷推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，與新時(shí)代相匹配的服務(wù)型政府正加速形成。去年以來，我省持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能，“高效辦成一件事”擴(kuò)面提質(zhì)，11.7萬個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦、不見面審批。
“政務(wù)服務(wù)有速度、有力度、有溫度，是提升行政效能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要體現(xiàn)。”為此，朱明亮代表建議，各級(jí)政府應(yīng)進(jìn)一步健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制，推進(jìn)線下“只進(jìn)一門”、線上“一網(wǎng)通辦”服務(wù)模式，確保企業(yè)和群眾訴求得到“一線應(yīng)答”。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，整合各職能部門公開熱線，實(shí)現(xiàn)群眾訴求快速響應(yīng)和有效解決。鼓勵(lì)社會(huì)力量參與公共服務(wù)體系建設(shè)，形成政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的多元化公共服務(wù)供給格局。
來源：吉林日?qǐng)?bào)·彩練新聞
作者：吉林日?qǐng)?bào)全媒體記者 祖維晨 劉巍
初審：梁拓元
復(fù)審：胡健華
終審：張宇