當(dāng)人們還沉浸在新春闔家團(tuán)圓的氛圍里時，在長春市，有這么一群年輕人，他們選擇堅(jiān)守在各自的崗位上，把青春熱情投入到基層一線，用行動詮釋新時代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
長春天然氣集團(tuán)有限公司青年為千家萬戶送安心
新春佳節(jié)，萬家燈火團(tuán)圓之時，全國青年文明號集體“長春天然氣集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)中心”全體員工堅(jiān)守在工作崗位上，舍小家、為大家，用他們的專業(yè)、熱情，為千家萬戶送去溫暖和安心。
“您好，天然氣集團(tuán)，請問有什么可以幫您？”一句溫馨的話語，該中心全體員工以飽滿的精神狀態(tài)投入到一天的工作中，耐心解答疑問、高效辦理業(yè)務(wù)，用青春的熱情和專業(yè)的服務(wù)點(diǎn)亮這個特殊時刻。春節(jié)期間，該中心提前制定詳細(xì)的值班計(jì)劃，20余名員工24小時輪流值班，確保熱線電話暢通，隨時響應(yīng)用戶需求。
1月22日，正值“小年夜”，客服專員黃德萍接到了一位長春市恒大綠洲小區(qū)用戶的報修電話：“你好，我家天然氣突然不好使了，你們能現(xiàn)在就來幫我看一下嗎？”接到用戶的訴求后，黃德萍第一時間指導(dǎo)用戶進(jìn)行檢查操作，核實(shí)是由于用戶家燃?xì)赓M(fèi)用不充足而導(dǎo)致的停氣后，她迅速指導(dǎo)用戶線上繳費(fèi)、正確操作燃?xì)獗戆粹o，不到10分鐘就讓用戶順利恢復(fù)了天然氣供應(yīng)。她高效、熱情的服務(wù)態(tài)度，贏得了用戶的高度贊揚(yáng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，該中心日均電話量在1200個左右，在保障人工坐席充足在線的同時，中心還利用線上平臺，通過長天集團(tuán)微信公眾號、長天小程序、官方網(wǎng)站等渠道，受理用戶查詢?nèi)細(xì)赓~單、報修故障、預(yù)約安檢等業(yè)務(wù)，為用戶提供高效便捷的自助服務(wù)。
長春軌道列車為城市安全運(yùn)營保駕護(hù)航
春節(jié)，是闔家團(tuán)圓的日子。在喜慶祥和的節(jié)日中，有這樣一群人，他們舍棄與家人的團(tuán)聚，默默堅(jiān)守在崗位上，為城市軌道交通的安全運(yùn)營保駕護(hù)航，他們就是長春軌道列車司機(jī)。
清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽光照亮城市的天際，軌道列車司機(jī)們早早來到工作崗位。他們仔細(xì)檢查列車的每一個部件，從制動系統(tǒng)到照明設(shè)備，從信號裝置到通訊線路，每一個細(xì)節(jié)都不放過。他們深知，自己肩負(fù)著眾多乘客的安全出行，容不得半點(diǎn)馬虎。
“列車運(yùn)行安全無小事，尤其是在春節(jié)這樣特殊的日子里，更要確保萬無一失。”軌道列車司機(jī)長孫英昕一邊檢查設(shè)備，一邊認(rèn)真地說道，眼神中透著堅(jiān)定與專注。隨著啟動指令的下達(dá)，列車緩緩駛出站臺。車窗外，城市的街道漸漸熱鬧起來，處處洋溢著濃濃的年味。孫英昕無暇欣賞這節(jié)日的美景，他全神貫注地注視著前方的軌道，時刻留意著列車的運(yùn)行狀態(tài)和各種信號指示。
“春節(jié)期間，客流量比平時大，我們要更加留意乘客的上下車情況，確保每一位乘客都能安全、舒適地到達(dá)目的地。”語氣中滿是責(zé)任。在這看似平凡的駕駛過程中，孫英昕需要高度集中注意力，應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。長時間保持坐姿，精神高度緊張，這對體力和意志力都是考驗(yàn)，但他從未有過一絲懈怠，始終堅(jiān)守在自己的崗位上。
當(dāng)被問及春節(jié)不能陪伴家人的感受時，孫英昕眼中閃過一絲愧疚，但很快又堅(jiān)定起來：“雖然不能和家人一起過年，心里有些遺憾，但我知道我的工作很重要。看到乘客們能順利回家團(tuán)圓，我覺得一切都是值得的。”
國網(wǎng)長春供電公司地區(qū)調(diào)度班守護(hù)萬家燈火
臨近春節(jié)假期，對于國網(wǎng)長春供電公司調(diào)度班值長趙楊來說，春節(jié)假期只是繁忙而緊張的工作日。
“過年了，老百姓都在歡度春節(jié)，大家一定要提起精神。邵帥，你要持續(xù)關(guān)注各變電站設(shè)備運(yùn)行情況，有異常情況及時匯報調(diào)整，尤其確保電壓水平在規(guī)定范圍內(nèi)。國宇，你根據(jù)保電方案跟蹤重要用戶電源線路負(fù)載情況，有異常突變立即報告。”一大早，趙楊便對地區(qū)調(diào)度班的值班青年們作出工作安排，這是他在崗堅(jiān)守的第13個春節(jié)。
調(diào)度工作需要24小時值守，對于趙楊來說，他的工作沒有節(jié)假日之分，無數(shù)燈火通明的夜晚、萬家團(tuán)聚的時刻，他都在調(diào)度大廳里指揮電網(wǎng)操作、把控安全風(fēng)險。盡管目前電網(wǎng)已擁有自檢能力，調(diào)控業(yè)務(wù)也逐步智能化，但他沒有絲毫懈怠，屏幕上每一條電力線路、預(yù)案中每一項(xiàng)應(yīng)急舉措他都牢記于心。他說：“這就是我的工作，守護(hù)萬家燈火，見證萬家團(tuán)圓。”
這個假期，國網(wǎng)長春供電公司還有許多青年人像趙楊一樣，以堅(jiān)守和奉獻(xiàn)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
來源：吉林日報·彩練新聞
作者：吉林日報全媒體記者 王超
初審：劉晗
復(fù)審：馬萍
終審：張宇
