在推進(jìn)基層社會治理現(xiàn)代化的進(jìn)程中，和龍市崇善鎮(zhèn)不斷探索創(chuàng)新，積極構(gòu)建矛盾糾紛多元化解體系，創(chuàng)新實施的 “一站式” 調(diào)解服務(wù)模式，為解決群眾難題、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定注入了強(qiáng)大動力。近日，崇善鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心就通過這一模式，成功調(diào)解了一起因惠農(nóng)補(bǔ)貼申報引發(fā)的土地權(quán)屬糾紛，用高效務(wù)實的行動展現(xiàn)了基層治理的新效能。
事情要從古城村的孫大娘和史大爺說起。近日兩人在申報生產(chǎn)者補(bǔ)貼時，各自的心里都泛起了波瀾。孫大娘清楚地記得，自己當(dāng)年承包了兩家人的土地，多年來一直按自己理解的地塊進(jìn)行補(bǔ)貼申報。可今年申報前，她特意查了查臺賬，一個讓她心頭一緊的問題浮出水面 —— 這么多年，她竟然一直漏報了其中一家的土地。想著得把這兩家的補(bǔ)貼一起報上，不能讓自己的合法權(quán)益受損，可沒成想，這事兒卻牽扯出了她和史大爺之間的矛盾。
史大爺對此事毫不知情。他在村里耕種了多年土地，多年來一直耕種著一些地塊，并且始終按照這些地塊的信息領(lǐng)取生產(chǎn)者補(bǔ)貼，從未覺得有什么不妥。可孫大娘一說漏報的事，兩人一對信息，才發(fā)現(xiàn)了問題：史大爺實際耕種的地塊中，有一部分本是孫大娘承包的，這就意味著，這么多年來，史大爺多領(lǐng)取了孫大娘那塊地的生產(chǎn)者補(bǔ)貼。
這一下，兩人都急了。孫大娘覺得，那是自己承包的土地，補(bǔ)貼理應(yīng)歸自己，漏報這么多年已經(jīng)吃虧了，現(xiàn)在必須補(bǔ)回來；史大爺則認(rèn)為，自己耕種那些地塊多年，付出了不少心血，一直領(lǐng)補(bǔ)貼也順理成章，怎么突然就成多領(lǐng)了？雙方各執(zhí)一詞，誰也不肯讓步，爭執(zhí)越來越激烈，矛盾一度激化。無奈之下，兩人一同來到了崇善鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心，希望能在這里討個公道。
接到群眾的訴求后，崇善鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心立刻啟動了快速響應(yīng)機(jī)制。工作人員深知，土地問題關(guān)乎群眾的切身利益，絲毫不能馬虎。他們先是熱情地接待了孫大娘和史大爺，搬來椅子讓兩人坐下，端上熱茶，耐心細(xì)致地傾聽他們各自的訴求。在傾聽過程中，工作人員不時詢問細(xì)節(jié)，認(rèn)真記錄著關(guān)鍵信息，很快就把事情的來龍去脈摸得清清楚楚。
與此同時，中心一方面聯(lián)動村級報賬員，讓他們協(xié)助核實孫大娘和史大爺所說的地塊信息、歷年補(bǔ)貼申報情況等；另一方面，為了得到最權(quán)威、最準(zhǔn)確的依據(jù)，工作人員第一時間協(xié)調(diào)農(nóng)經(jīng)站的專業(yè)人員，一同前往檔案庫房，調(diào)取了農(nóng)村土地確權(quán)的原始臺賬。
在堆積如山的檔案資料中，工作人員一絲不茍地查閱著土地確權(quán)證書、地塊示意圖、承包合同等關(guān)鍵文件。一頁頁翻找，一項項核對，生怕錯過任何一個細(xì)節(jié)。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過幾個小時的努力，他們終于從這些權(quán)威資料中，精準(zhǔn)鎖定了爭議地塊的編號、面積等關(guān)鍵信息。這些信息就像一把金鑰匙，為這場土地補(bǔ)貼糾紛的調(diào)解提供了無可辯駁的權(quán)威依據(jù)，也讓事情的解決有了明確的方向。
有了確鑿的依據(jù)，調(diào)解工作正式展開。工作人員采取 “現(xiàn)場核實 + 政策解讀 + 情感疏導(dǎo)” 的多元調(diào)解方式，先是帶著孫大娘和史大爺來到爭議地塊現(xiàn)場，對照地塊示意圖，一一指出四至范圍，讓兩人直觀地看清爭議地塊的實際情況。隨后，工作人員又向兩人詳細(xì)解讀了相關(guān)政策法規(guī)，明確了土地權(quán)屬與補(bǔ)貼領(lǐng)取的對應(yīng)關(guān)系。
在解讀政策的同時，工作人員還兼顧?quán)l(xiāng)情民意，從鄰里和睦的角度進(jìn)行情感疏導(dǎo)。“都是一個村的老鄰居，抬頭不見低頭見，因為這點事兒傷了和氣多不值當(dāng)。”“咱們解決問題的目的是把補(bǔ)貼弄清楚，讓大家都心里踏實，可不能因為這影響了多年的交情。” 暖心的話語一點點化解著兩人心中的芥蒂。
經(jīng)過兩個多小時的耐心調(diào)解，孫大娘和史大爺?shù)那榫w漸漸平復(fù)下來，都認(rèn)識到了自己在這件事上的想法存在偏差。最終，雙方當(dāng)事人當(dāng)場達(dá)成和解，史大爺表示愿意退還多領(lǐng)取的補(bǔ)貼，孫大娘也順利完成了惠農(nóng)補(bǔ)貼申報所需的地塊信息確認(rèn)。
這起糾紛的圓滿解決，不僅維護(hù)了孫大娘和史大爺?shù)那猩砝妫蔑@了崇善鎮(zhèn) “一站式” 調(diào)解服務(wù)模式的優(yōu)勢。通過多部門聯(lián)動、精準(zhǔn)施策，實現(xiàn)了矛盾糾紛的快速化解，讓群眾少跑腿、好辦事，切實感受到了基層治理的溫度和效率。在未來，崇善鎮(zhèn)將繼續(xù)完善 “一站式” 調(diào)解服務(wù)模式，用心用情解決群眾的急難愁盼問題，讓土地 “千千結(jié)” 在高效調(diào)解中迎刃而解，為農(nóng)村社會的和諧穩(wěn)定筑牢根基。
來源：吉林日報·彩練新聞
作者：馮超 通訊員于佳暉
初審：馬萍
復(fù)審：劉晗
終審：張宇
