近年來，一批打著“輿論監督”幌子的自媒體賬號，通過編造、夸大企業負面信息，以所謂“商務合作”實施敲詐勒索。企業維權成本高、黑嘴違法成本低的畸形生態，正成為營商環境的新型毒瘤。前不久，上海一家快速發展的咖啡企業就深陷其中，在自媒體博主蘇某精心編織的謠言陷阱與步步緊逼下，這家企業無奈支付了22.5萬元的“封口費”。
“不給錢就黑你！”
企業被迫支付20多萬“封口費”
今年3月，上海的某咖啡企業遭遇了噩夢式的開局，一篇題為“連續兩年關店數超開店數，加盟商不愿陪跑”的網文在多個平臺發酵，其中不僅用聳人聽聞的“寄生模式”定義其加盟體系，更聲稱該企業“3年閉店率超80%”，甚至移花接木其他品牌負面案例混淆視聽。
上海某咖啡企業公共事務負責人路琰：文章里的數據沒有任何依據，和我們運營事實也嚴重不符。這篇文章起的標題很驚悚，說關店數大于開店數，加盟商成了炮灰。
不實信息的破壞力遠超預期。這家咖啡企業與合作伙伴之間的商業信任因此遭遇危機，多個已簽約項目被迫中止，新的合作意向難以推進。
上海某咖啡企業公共事務負責人路琰：這樣的標題已經足夠觸動合作者的神經，尤其是在剛剛認識，剛剛建立商業談判聯絡的時候，是一個不太好的印象，我們要花很多成本去消除負面影響。導致我們已經簽了，已經落章的合同沒有辦法落地。當時所有這樣的業務都停止了。
面對無風起浪，最初企業耗費了大量精力向合作方辟謠，同時還搜集證據向網絡平臺投訴舉報，但刪帖的速度趕不上發布者更新的速度。無奈之下，企業方主動聯系了網文作者蘇某。
鎖定企業“關鍵節點” 精準勒索
屈服只會陷入不斷被勒索的惡性循環！上海這家咖啡企業最終決定向警方報案。上海警方經過調查發現，涉案網文作者蘇某有一套成熟的實施勒索的套路，而上海這家咖啡企業只是他眾多的目標之一。什么樣的企業會成為他鎖定的目標？他又是通過什么手法進行勒索的呢？
今年4月，上海警方接到被害咖啡企業的報案，通過相關證據警方初步判斷，這很可能是一起假借商務合作之名，通過有償刪帖進行敲詐勒索的案件，隨即成立專案組開展偵查。
據警方了解，蘇某在各大平臺以“筷玩思維”的名稱注冊了多個賬號，其中粉絲量最多的超10萬。在2023年的時候，蘇某就對被害咖啡企業有過一次敲詐勒索，未能得逞后，蘇某一直在等待一個合適的時機，2024年年底，這個所謂的機會出現了。
上海市公安局刑偵總隊三支隊民警 陳陽：本次涉案的咖啡品牌，于2024年年底已經融資成功，2025年屬于大規模擴張的狀態。然后蘇某此時發布一些負面輿情，確實已經影響到被害公司的擴張過程。
蘇某選擇目標有兩個標準，首先是中型的知名企業，此類企業有一定市場關注度，聲譽價值高，但是又不像大企業擁有強大的法務和公關團隊；另外就是關鍵發展節點，針對企業融資、上市、大規模擴張、新品發布等敏感期，此時負面輿情對企業的殺傷力最大。
上海市公安局刑偵總隊三支隊民警 陳陽：蘇某的最大成本就是花時間去網上檢索被害企業的一些負面文章，進行編輯并進行發布，但對被害企業來說，他們要花大量的精力發律師函，發一次律師函的成本就是2000元，當時關于這個咖啡企業的文章被轉載了144次，對他們來說成本已經比較巨大了，同時潛在的損失也是比較巨大的。
據警方了解，蘇某已經形成了一個比較成熟的套路，首先通過打造所謂“行業資深媒體人”的人設，獲取大量關注；然后有針對性的發布拼湊的負面文章，吸引企業注意并主動聯系他；最后再以所謂“商業合作”的名義實施敲詐勒索。
十萬粉絲賬號的背后
假監督真勒索
表面是擁有10萬粉絲的餐飲行業所謂“資深媒體人”，暗地里卻是精心設計的商業勒索套路。上海警方近日破獲這起以所謂“網絡監督”為名實施敲詐勒索的案件，犯罪嫌疑人蘇某通過虛構記者身份、偽造行業數據、編寫傳播不實負面報道等手段，對多家知名餐飲企業實施敲詐勒索。
這個號稱擁有“專業采編團隊”的“筷玩思維”，實際運營者只有蘇某一個人。蘇某一人分飾多角，他既是記者，又是公關負責人，另外，每次發布文章時蘇某都會編造一個作者署名，掩人耳目。
上海市公安局刑偵總隊三支隊民警 陳陽：蘇某本身也不具有記者資質，所以也不存在所謂的采訪。文章大部分其實是由蘇某自己撰寫，就是去檢索文章，然后通過AI拼湊起來，形成一個自己的文章。
在蘇某10萬多粉絲的賬號背后，不僅網文內容是拼湊而來，支撐其“重磅爆料”的數據也是來自網絡。在涉咖啡企業的網文中，關鍵的“閉店率超80%”數據，蘇某聲稱引自某“權威第三方數據公司”。
上海市公安局刑偵總隊三支隊民警 陳陽：他所說的閉店率數據來源，聲稱來自一個權威的第三方數據公司，他之前在網頁上面已經注明了，所有數據來源于網絡，實際以品牌官方為主。據查證，這些數據都是不實的。
據警方調查，上海這家咖啡企業并不是唯一受害者，目前掌握的證據顯示，至少還有5家餐飲企業曾遭遇蘇某的勒索套路。
在掌握大量證據的情況下，6月上旬，上海警方在北京警方的配合下將犯罪嫌疑人蘇某抓捕歸案，其因涉嫌敲詐勒索罪已被依法刑事拘留，案件正在進一步偵辦中。另外，針對蘇某經營的“筷玩思維”運營主體未獲得互聯網新聞信息服務許可，違規采編發布新聞信息的情況，上海網信部門已經對涉及的賬號依法依約關閉。
重拳整治網絡“黑嘴”傷企亂象
提高違法成本
“網絡黑嘴”傷企亂象頻發，根源在于其違法成本低而收益高，企業則面臨舉證難、處置慢、代價大的困境。如何扭轉這一畸形生態？今年5月，中央網信辦啟動“清朗·優化營商網絡環境—整治涉企網絡‘黑嘴’”專項行動，劍指這一頑疾。上海等地在行動中創新機制，致力于構建“預防-處置-懲戒”的全鏈條治理體系，為企業筑牢網絡維權防火墻。
根據中央網信辦“清朗”專項行動部署，各地網信部門加大力度整治涉企網絡黑嘴。上海網信辦明確，對違規賬號，指導平臺依法依規采取禁言、關閉賬號等處置措施；對涉嫌敲詐勒索等犯罪的線索，移交公安機關進一步打擊處置。
為破解企業面臨的“發現難、舉報難、舉證難”等痛點，上海網信辦創新推出“涉企侵權信息處理服務包2.0”等措施。
上海市委網信辦網絡管理處（四級）調研員 陳廷雯：今年3月發布了涉企侵權信息處理服務包2.0，細分展示了包括敲詐勒索在內的，侵權信息的舉報渠道和取證要求。開展系列培訓，組織網信、公安、檢察、媒體平臺等單位專家，組建講師團，送培訓進行業、進園區、進企業，通過面對面溝通答疑，指導企業有效提交侵權舉報線索。
針對部分企業難以獨立完成全部舉證的情況，上海網信部門指導屬地網站平臺落實“雙舉證責任”機制，企業需要提供部分證據之外，相關的自媒體也需要提供佐證其發布內容的證明材料；另外，督促多家網站平臺已將涉企侵權舉報處置時效壓縮至1個工作日。
來源：中國互聯網聯合辟謠平臺
初審：劉晗
復審：馬萍
終審：張宇
