在同事眼中，她用行動和責任，在平凡的崗位上發光發亮，無論工作有多累，她總是笑著面對，從未叫苦退縮。愛琢磨、善創新的性格，讓她在工作中攻克了一道道業務難關。
她叫趙宏玲，是國網遼源供電公司營銷部的工作人員，在營銷信息管理崗位上已經工作15年。
2006年，趙宏玲剛剛踏上工作崗位，實習期間，她和抄表師傅走街串巷，爬過房頂，穿梭于城市的各個角落，經過不斷磨煉和學習，她對各項業務熟記于心，漸漸地，她從一名工作“菜鳥”成長為業務“多面手”。
2010年5月開始，遼源信息采集建設由兩縣試點向市區推進，到2011年3月，遼源供電公司低壓采集成功率僅為80%，遠遠達不到實用化要求。體驗過抄表艱辛的趙宏玲，想盡快提升實用化，改變一線人員的抄表方式，就主動承擔了采集應用組組長的職責。那段時間，她走現場、查型號、做培訓，和大家一起搬設備、做調試，同事都開玩笑說她工作起來就像男人一樣。正是這種初生牛犢的勁頭，在攻堅時期，她主持編制了兩期《低壓臺區采集設備安裝調試常見問題操作指南》，共收集整理六大類問題、34種現象，并都給出處理意見。組織開展現場、班組、各專業等多角度培訓，提升了全員解決采集問題的速度和能力。經過不懈努力，到8月份，公司的低壓采集率達到96.26%，達到了實用化要求。
隨著“互聯網+”服務的大力推行，遼源地區啟動智能交費推廣工作。為創新營銷方式，趙宏玲充分利用新興主流媒體向廣大客戶宣傳預購電的諸多益處。在遼源廣播電臺、電視臺、日報發布宣傳廣告126期次，在“吉D微風” “遼源微生活”公眾號每周推送智能用電相關知識，并號召公司全體職工轉發，累計轉發量逾百萬次。那段時間，她經常歪脖子夾著電話解答問題，空出雙手操作電腦、查詢信息。努力終有回報，公司當年客戶費控率就達到了100%，費控協議簽訂率也達到了100%。
憑著滿腔的熱愛與執著，這些年，趙宏玲收獲了多項榮譽稱號，吉林省電力有限公司先進工作者、遼源市第十一屆特等勞動模范、吉林省電力有限公司優秀共產黨員、全省職工職業道德建設標兵……
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文字：董博 趙蓓蓓