近日，吉林市中級(jí)人民法院立案第一庭庭長(zhǎng)孟憲玲代表法院系統(tǒng)，在吉林省政法英模事跡報(bào)告會(huì)上進(jìn)行事跡報(bào)告。她用質(zhì)樸的語言將一位“全國優(yōu)秀法官”“人民滿意的公務(wù)員”的故事呈現(xiàn)在我們面前。
在吉林市中級(jí)人民法院訴訟服務(wù)中心8號(hào)窗口，總能看到一位和藹可親女法官忙碌的身影，她就是孟憲玲。多年來，她始終堅(jiān)守在窗口一線，接待了2萬多位當(dāng)事人，為群眾解決了許多“急難愁盼”問題，受到了群眾的普遍贊譽(yù)。她還帶領(lǐng)同事在立案登記制度改革、一站式多元解紛及訴訟服務(wù)體系建設(shè)、訴源治理工作中取得突出成績(jī)。
在立案窗口，會(huì)遇到各種各樣的當(dāng)事人。有的是在其他部門受了委屈，到法院立案窗口故意找茬；有的是案子敗訴，到立案窗口發(fā)泄不滿。
那是一年除夕的下午，一位老大爺怒氣沖沖地來到法院，在立案窗口破口大罵。孟憲玲走過去，先遞給他一杯熱水，耐心聽他發(fā)泄不滿，等他情緒稍微平復(fù)后說：“大爺，有啥事，你跟我說。”老人見孟憲玲態(tài)度誠懇，就把事情經(jīng)過跟她講述了一遍。原來他說的事跟立案工作沒有關(guān)系，是對(duì)生效判決不滿意。然而孟憲玲沒有一推了之，而是耐心把法律依據(jù)逐字逐句解釋給他聽。漸漸地，老人聽明白了，也冷靜了下來，臨走時(shí)歉疚地說：“孟庭長(zhǎng)，大過年的，還給你們添堵，真是對(duì)不住啊！”
這樣的事，在立案窗口時(shí)常會(huì)遇到，處理不好，極易引發(fā)信訪。孟憲玲把中醫(yī)診斷方法“望聞問切”引入到立案接待中，總結(jié)了一套“立案接待心理術(shù)”：通過觀察當(dāng)事人的表情，聽其訴說，與其交談，了解其心理，有針對(duì)性的進(jìn)行疏導(dǎo)。運(yùn)用這套方法，孟憲玲妥善處理了不少立案信訪問題。她帶領(lǐng)的立案窗口，堅(jiān)持有案必立、有訴必理，簡(jiǎn)化訴訟程序，提高當(dāng)場(chǎng)立案率，群眾滿意度大幅度提升，多次被評(píng)為標(biāo)兵窗口、示范集體、先進(jìn)黨支部。
群眾打官司，訴訟服務(wù)中心是要進(jìn)的第一道門。能否在司法案件中感受到公平正義，當(dāng)事人在立案窗口的“初感受”十分關(guān)鍵。
一天，孟憲玲正在窗口接待當(dāng)事人，值班法警急匆匆跑過來跟她說，有個(gè)老大爺突然暈倒在大廳的椅子上。孟憲玲趕緊跑過去一看，老人嘴唇發(fā)青，臉色蒼白，呼吸困難。根據(jù)平時(shí)掌握的急救知識(shí)，孟憲玲初步判斷大爺可能是心臟病發(fā)作。孟憲玲一面讓人趕緊撥打120，一面讓人到急救箱取來速效救心丸給老人服下。過了十多分鐘，老人蘇醒過來。原來老人前不久剛做完心臟手術(shù)，這次來法院是找法官問個(gè)案件，沒想到突然心臟病發(fā)作。知道是孟憲玲救了他，老人緊緊握住孟憲玲的手，連連道謝。
事后，有人問孟憲玲，這個(gè)當(dāng)事人也不是來辦理立案業(yè)務(wù)的，你不管也沒啥問題；你管了，萬一搶救不過來，家屬賴上你可咋辦？孟憲玲說：“群眾只要進(jìn)了法院的門，有事咱就得管。何況作為一名共產(chǎn)黨員，不能怕?lián)?zé)任而漠視群眾生命啊！”
把群眾的事，當(dāng)成自家親戚朋友的事來辦，就一定能辦好，這是孟憲玲常說的一句話，更是她工作中堅(jiān)持的信念。“法官既需要執(zhí)法如山、秉公辦案，也需要法外柔情、會(huì)做群眾工作。立案工作雖做不到驚天動(dòng)地，但它是法院的一面鏡子，可以折射出人民法官的使命擔(dān)當(dāng)和愛民情懷。”她說。
多年來，立案窗口的法官換了一批又一批，而孟憲玲像一顆釘子一樣，篤定地堅(jiān)守著這塊陣地。在很多人眼里，不事張揚(yáng)的她是一個(gè)勤奮踏實(shí)、正直樸實(shí)的“老黃牛”；了解她的人都知道，她還是一個(gè)勇于創(chuàng)新、能為人先的“拓荒牛”。
2014年，全國法院的數(shù)字化建設(shè)還都處于萌芽狀態(tài)，孟憲玲抓住全省法院搞電子法院試點(diǎn)的時(shí)機(jī)，率先在全省法院系統(tǒng)建立起電子法院功能體驗(yàn)區(qū)，率先制訂起草了電子訴訟、電子送達(dá)等制度規(guī)范，率先開通了“微訴訟”平臺(tái)。
2019年以來，孟憲玲主動(dòng)爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委政府支持，制定吉林市法院訴源治理工作實(shí)施方案，牽頭推動(dòng)市委政法委將“萬人成訟率”指標(biāo)納入各級(jí)綜治考評(píng)體系。牽頭起草并與市委政法委聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于開展全市法院“法官進(jìn)網(wǎng)格”暨“人民法庭進(jìn)網(wǎng)格”工作的實(shí)施方案》，為推進(jìn)訴源治理工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在孟憲玲的指導(dǎo)下，吉林地區(qū)訴源治理各項(xiàng)指標(biāo)，始終位于全省前列。同時(shí)，她還指導(dǎo)各基層院在全省率先實(shí)現(xiàn)了兩級(jí)法院全部接入地方綜治平臺(tái)或入駐地方綜治中心。
提起取得的成績(jī)，孟憲玲謙虛地說：“凡是過往皆為序章，為民服務(wù)永無止境。我將繼續(xù)不忘初心，腳踏實(shí)地，努力為群眾辦好事、辦實(shí)事，做一名讓黨放心，群眾滿意的好法官。”
如果你身邊也有這樣心懷信仰、甘于奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)、勤奮敬業(yè)、感動(dòng)你我的女黨員，歡迎提供新聞線索給我們。郵箱：jlrbzly@126.com。
策劃：王亮 伊秀麗
監(jiān)制：潘銳 王桂珍
協(xié)調(diào)：鄭麗穎
文字：趙夢(mèng)卓
部分圖片由本人提供
