冷大新是吉林省信訪局來訪接待一處的四級調研員，長春本輪疫情暴發之初，他主動請戰，成為局里第一批對接重慶街道光明社區黨員突擊隊隊員，在戰“疫”前線貢獻著自己的力量和溫暖。
下沉光明社區不久，冷大新83歲患肝硬化晚期的岳母意外大腿骨折住院手術，病情幾次反復；小學三年級的孩子在家上網課，全靠妻子照顧。他在取得家人的理解后，又繼續投入到戰“疫”之中。
“居家時間長，有居民情緒出現波動，咱得說溫情話、在行動上下功夫，才能贏得群眾的理解和支持。”冷大新把總結出的心得運用后，卡點發怨氣的群眾沒有了，闖卡的人也沒有了，社區抗疫防線更加穩固了。排隊做核酸檢測時居民發生矛盾，冷大新和同隊同志發揮信訪人的工作特長，拿出一腔熱誠，做通了居民思想工作。
3月31日，冷大新按組織要求，由光明社區轉戰到北安社區，同時多了另一重身份——北安社區第三臨時黨支部書記。3棟樓157戶居民，逐戶敲門通知，有多少陽性、密接、次密接人員，有多少解除隔離、治愈返家人員，有多少老年人、危重病人等特殊群體人員，冷大新把這些信息一一記在了腦海中，居民的冷暖安危時時牽動著他的神經。
剛到華海宿舍卡點值守，一位老人因不會用手機買東西，向冷大新求助。冷大新趕緊把自己帶來的應急面包送給老人，再用手機幫老人訂購上需要的物資。冷大新記下老人的住址和聯系方式后，只要社區訂購物資，他就主動給老人打電話，如果需要，他就幫忙訂好，再為老人送貨上門。
一戶居民全家出來做核酸檢測時鑰匙落在屋內，當冷大新得知他們有備用鑰匙在臨近小區親戚家時，馬上聯系公安同志，驅車為他們取來備用鑰匙……下沉社區的日子里，冷大新始終用自己的熱心腸溫暖著需要幫助的居民。
在“倒春寒”最厲害的幾天里，頂風踏雪組織核酸檢測、搬運物資、逐戶敲門通知、維持秩序、消殺現場………一天兩萬多步和500余層的樓梯，連續工作成為他抗疫期間的常態。
抓防控、帶隊伍，冷大新一邊組織黨支部成員任務的分派和推動落實，一邊和支部的12名黨員配合社區做好流調、轉運、消殺、檢測、管控等各方面工作，幫助社區協調口罩、防護服、食品等物資，組織志愿者就近訂購、配送生活物資，發放防疫知識手冊……