近年來，吉林省以數(shù)字政府建設(shè)為先導(dǎo)，全面推進(jìn)“數(shù)字吉林”建設(shè)，聚焦提升審批效率、服務(wù)效能、監(jiān)管水平，創(chuàng)新構(gòu)建“省級統(tǒng)建、市縣應(yīng)用”的特色模式，一體化政務(wù)服務(wù)能力穩(wěn)步提升。
在長春市“12345”熱線接線大廳內(nèi)，信息服務(wù)平臺系統(tǒng)顯示著實時來電數(shù)量，并進(jìn)行智能化大數(shù)據(jù)分析。12345熱線是政府直接面向企業(yè)和群眾的服務(wù)窗口，吉林省以服務(wù)好、響應(yīng)快、辦實事為總目標(biāo)，優(yōu)化了省內(nèi)的34條政府便民熱線，打造政務(wù)服務(wù)一個號碼，訴求辦理一個平臺，運行管理一套機制，熱線服務(wù)一個標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)渠道一網(wǎng)協(xié)同、分析研判一個體系的工作模式，形成了全流程標(biāo)準(zhǔn)化的閉環(huán)管理機制，共打通70余個省本級的承辦部門，形成覆蓋各市州12345政務(wù)服務(wù)熱線的儲辦網(wǎng)絡(luò)。
為提升政務(wù)服務(wù)能力，省政數(shù)局積極開展政務(wù)服務(wù)事項規(guī)范化工作，實現(xiàn)了全省同一政務(wù)服務(wù)事項的基本編碼、事項名稱等16個要素統(tǒng)一。同時建設(shè)了全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)，開發(fā)優(yōu)化了目錄管理、業(yè)務(wù)辦理項維護(hù)、統(tǒng)計查詢等11個方面66項功能，進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)事項規(guī)范化水平。
此外，我省還建設(shè)了全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺“吉事辦”PC端和移動端，已有4萬多個事項實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，474個事項實現(xiàn)“跨省通辦”，“吉事辦”移動端應(yīng)用服務(wù)達(dá)528個；推進(jìn)新版全流程審批系統(tǒng)向全省基層延伸，已完成949個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、438個村（社區(qū)）的部署工作，實現(xiàn)新版全流程審批系統(tǒng)與15個中省直有關(guān)部門的26個審批系統(tǒng)對接，進(jìn)一步提高了多審批系統(tǒng)協(xié)同工作和“一網(wǎng)通辦”水平。
